阳江市银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动精彩纷呈

3月13日至3月19日是银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周。在广东银保监局的指导下，阳江银保监分局紧扣“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题，引领辖区银行业保险业机构开展形式多样、内容丰富的宣传活动，迅速掀起宣传热潮。

高位推进，吹响活动“集结号”

阳江银保监分局坚持早谋划、早推动，在2月下旬召开银行业保险业信访工作联席会议，提前对“3·15”宣传活动进行动员部署，并制定具体方案，精心统筹谋划专题活动9项，引领银行业保险业高位推进本次活动。

分局领导班子靠前指导，并带领5个督导组对辖区20余个银行保险机构营业网点进行暗访、督导，覆盖所有县（市、区）及机构类型，推动各项宣传要求在基层网点落实落细。各银行保险机构纷纷在网点摆放专题宣传海报、折页，播放宣传视频，并开展摆摊宣传、厅堂微沙龙等活动，发挥基层网点宣传“最后一米”的作用。

创新形式，激发宣传“内动力”

创新宣传形式是今年阳江银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传一大亮点。

一是创新“金融科普+游园打卡”模式，联合多部门指导银行业协会、农行阳江分行等机构在市金山植物园举办首届金融知识科普游园会活动，设置金融知识长廊区、游戏闯关区、通关打卡区、集中宣传区，聚焦“个人信息保护”“金融消费者八大权利”“打击非法金融活动”“个人征信”“反假币”等多个主题寓教于乐，让市民群众在玩中学金融，吸引了大批到植物公园游玩的家庭参与，深受欢迎。

二是联合人行阳江中支、工行阳江分行开展“普惠宣传进海岛 金融知识暖人心”宣传骑行活动，向当地居民、游客、私营企业协会及商户们宣传金融知识，讲解金融政策，提振消费信心。

三是进一步完善线上“VR金融知识云展厅”，并指导银行保险行业协会以及法人银行机构在微信公众号开通“3·15”宣传专区，举办“3·15”消费者权益保护暨清廉金融文化线上有奖答题活动，通过生动丰富的“以案说险”等素材，帮助金融消费者提高风险识别和防范意识。插入视频举办首届金融知识科普游园会活动开展消费者权益保护骑行宣传。

聚焦重点，打好宣传“组合拳”

聚焦“一新一老一少”等重点群体，精准施教开展有针对性的宣传活动。

在护新“有”情方面，联合多部门指导银行、保险行业协会举办金融支持阳江经济高质量座谈会，就金融服务实体经济、消费者权益保护等监管政策进行解读，并对吸纳新市民较多的多家企业宣传金融支持政策，进行银企签约。指导阳春农商行推出“新市民贷”，辖区新市民专属金融产品再添一员，合计18个。

在护老“有”方方面，督导辖区银行保险机构进一步完善“适老化”金融服务，积极走进社区、养老院、老年大学开展金融知识宣传活动。如分局联合城南街道办事处、建行阳江市分行举办“守护银龄长者 共享温暖夕阳”活动，从五种常见套路骗局“以案说险”，为城南社区中心的长者们送上防诈反骗的干货。

在护幼“有”道方面，进一步深化“四个一”金融知识教育基地共建，开展形式多样的“送金融知识进校园”活动。如分局联合阳江农商行走进阳东二中，在校园设置宣传摊位，并为学生们上了一堂趣味金融课。

指导行业协会举办金融助力阳江经济高质量发展座谈会，举办“守护银龄长者 共享温暖夕阳”社区宣教活动，举办“送金融知识进校园”活动。

突出实效，瞄准维权“实心靶”

除了开展形式多样的宣传活动，“3·15”期间阳江银保监分局还开展了四项专项工作，切实加大消费者权益保护力度。

一是指导银行保险行业协会、工行阳江分行、中行阳江分行举办2023年阳江银行业保险业“3·15”消费者权益保护工作培训班，邀请专家政策解读《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，讲授金融消费投诉处理实务、舆情危机管理等课程。

二是联合市金融局等部门召开阳江保险仲裁座谈会，推动完善多元纠纷化解机制。

三是联合人行阳江中支、市场监督管理局等部门开展非法金融广告整治活动，发布《关于识别非法金融广告 树立金融健康观念倡议书》，引导辖区金融机构自觉维护消费者合法权益，共同营造健康和谐的金融环境。

四是督促辖区银行保险机构畅通群众投诉渠道，开展行长/总经理接待日，及时回应群众咨询和意见。举办银行业保险业“3·15”消费者权益保护工作培训班，召开保险仲裁工作座谈会，宣读《关于识别非法金融广告 树立金融健康观念倡议书》。

【全媒体记者】杨世华

【通讯员】谭静娴

【作者】 杨世华

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端