工行邯郸分行开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周暨“金融消费者权益日”活动

纵览客户端讯 3月10日至3月21日，工商银行邯郸分行在全市范围内组织开展了2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周暨“金融消费者权益日”系列活动。

该行高开支行来到邯郸市郊西大夫村，为广大村民讲解了存款保险、反电信诈骗、防范金融诈骗等知识

在“弘扬雷锋精神 工行伴您同行”主题活动中，把弘扬雷锋精神有机融入“3·15”消费者权益保护教育宣传工作，重点关注四类目标群体。面向老年人、残障人士等特殊群体，重点普及工行手机银行幸福生活版、智能柜员机等自助服务的使用方法，引导体验网点适老、助残服务设施，助力跨越“数字鸿沟”；面向青少年群体重点讲解理性消费、金融数字化、个人诚信等知识，提升金融风险防范意识，主动远离各类违法违规金融活动；面向新市民、城乡居民等群体，针对个人提前还款、信用卡息费争议等热点问题，做好相关规定和业务解读，助力防范声誉风险；面向一线人员，加强客户经理、网点负责人等人员的培训力度，推动基层持续提升消保工作能力、践行诚信经营理念。

该行涉县龙山支行耐心为储户处理残币、挽回损失，收到感谢信和锦旗

在“科学理性投资 守护资金安全”主题活动中，深入普及消保相关知识，将投资者适当性管理和金融风险防范知识作为教育宣传活动的重点内容，普及金融知识、法律法规等，宣传国家反洗钱、公安机关“断卡”行动、风险账户管控等专项工作，提醒出租、出借、出售银行卡的危害性，推动消费者树牢金融安全意识，提升对相关工作的认可度。重点针对保本高息、投资养老、虚拟货币、电信网络诈骗等金融诈骗活动开展风险提示，提示警示销售误导、过度授信、贷款挪用等投诉热点问题及有关风险，介绍工行融安e信、工银智能卫士等反欺诈产品和服务，推广使用“全民反诈”APP，帮助消费者更好地维护自身权益。

本次活动中，已发放主题宣传海报200份、各类主题宣传折页8000份，全部网点门楣和LED屏滚动播放，实现网点宣传全覆盖，同时走近客户群体身边，上门宣传、服务，受到客户的广泛好评。