用户不愿换手机了，手机厂家纷纷出招，小米此举获得肯定

中国信通院的数据显示，2022年中国手机市场总体出货量2.72亿部，同比下降22.6%，这也是中国智能手机市场时隔十年，出货量再次低于3亿，相关数据都表明手机市场不景气，手机厂家发现大家都不愿意换手机了。

至于为什么消费者不愿意换手机，呼声最高的回答自然是没钱，不过也有网友认为，手机并不是什么奢侈品，更不能和车子房子比，真要换个手机也是换得起的，只是现在的手机用起来还很流畅，根本就没有必要换，而且换了也不一定有很大的感知提升。

不管消费者如何认为，摆在手机厂家面前的问题就一个，那就是如何保证销量，最简单的办法自然是降价，iPhone这次都扛不住降价了，其次就是做出差异化的产品，让用户有换机的冲动，最后就是求稳为主，做好售后服务，树立用户对品牌的认可。

这些方法中，前面两种做法很容易理解，但是最后一种往往被忽视，不过根据人民网的报道，用户对手机质量的要求越来越高，相关的投诉也越来越多，各个手机厂家有必要去响应用户的合理诉求，在相关报道中还肯定了小米的做法，那这是怎么回事呢？

原来小米11系列因为骁龙888的缘故，主板存在损坏的隐患，小米为了解决用户的后顾之忧，在最新的售后政策中，小米11系列的主板保修时间变更为手机激活后的36个月，简单来说就是主板保修三年，同时还提供相关用户200GB的免费云服务。

这个做法无疑可以解决很多用户的后顾之忧了，也是因为这个操作，很多小米11系列用户表示可以安心再战了，二手市场的小米11U等机器也出现了价格上涨，小米的这套做法无疑会让用户延缓换机的节奏，看起来有点反向操作了。

不过提供优秀的售后服务，维系好老用户什么时候都不过时，这样子可以有效提升产品口碑，为冲击高端做出服务，相信小米开始卷服务后，友商也会跟进，到时候收益的还是广大消费者。

实际上智能手机的巅峰期早就过去了，在这种情况下，安卓阵营想要有更好的发展，冲击高端是不得不走的路，而冲击高端的核心就是用户体验，而这不仅需要优秀的产品，还需要优秀的服务，将用户对品牌的认可培养起来。

苹果是这么做的，华为也是这么做的，他们在国内的高端市场都很成功，三星不这么做，在服务上面搞区别对待，结果三星被用户扫地出门，中国市场一蹶不振，销量基本上都可以忽略了，小米这次的做法无疑是值得肯定的。