昨天和家里的一位亲戚聊了一会，这位亲戚（以下就简称为亲）和我讲述了他在“饿了么”旗下的“蜂鸟商城”的一件怪事。”

亲于2023年1月10日在“饿了么”旗下的蜂鸟商城买了一个“饿了么”的送货保温箱，大概在第二天晚上因为不需要了提出退货申请，当时货已经发出但是还没收到，联系客服，客服回应已经拦截，等货拦截回来就退款。

亲就等了三四天，又上“蜂鸟商城”看了一下，神奇的一幕出现了，页面显示帐户异常。

亲以为自己眼花了，重新登录还是显示帐户异常。什么都看不见了。什么商品图片，什么订单都没了。

亲不死心，上网查“蜂鸟商城”的电话无果

因为“蜂鸟商城”是“饿了么”旗下的商城，他又上网查了“饿了么”的客服电话，结果无人工客服， 都是智能语音，无法沟通。

不得不说我这亲戚想法还是挺多的，他和我说，“淘宝”不是收购了“饿了么”吗。他那天紧接着又打了淘宝的客服电话，在这里得给淘宝点个赞，有人工客服，虽然没解决问题，但人家服务挺好。

最后他就和我唠嗑：这买东西退货，你要么退钱，要么给货，这个“饿了么”怎么脸怎么大呢？不退钱 ，不给货，还把账号删除了，“饿了么”难道就缺这39块钱还是就缺那一个保温箱。39块钱不多，从哪儿苦不到39块钱，就是因为退货就把账户删了，心里觉得堵得慌。

我听了之后陷入了沉思之中，2021年6月10日，“数据安全法”经十三届全国人大常委会第二十九次会议通过并正式发布，于2021年9月1日起施行。

工信部、国家网信办、国家发改委等十六部门近日印发“关于促进数据安全产业发展的指导意见”。

提出到2025年，数据安全产业基础能力和综合实力明显增强。数据安全产业规模。超过1500亿，建成五个省部级及以上的数据安全重点实验室。攻关一批数据安全重点技术和产品。

国家对数据安全如此重视，饿了么为什么会让用户出现帐户异常呢？