话费余额100多元却被告知欠费，运营商回应

1月13日

青岛的王先生

告诉新京报记者

其母亲使用的移动电话卡

有百元余额

却被告知欠费停机

需续交话费

王先生表示

问题电话卡因未能及时完成

二次实名认证被停机

但让王先生费解的是

停机却提示欠费

移动公司的行为

涉嫌诱导用户充值

对此

移动方面回应王先生称

暂时无法确定是偶发故障

还是人为营销

专家已在测试排查

山东省通信管理局工作人员表示

如果用户对企业处理不满

可向官方申诉