Kakao公布数据中心火灾事件对用户和企业的补偿计划

12月29日，Kakao就去年10月数据中心火灾事件，宣布补偿计划。

据香港IDC新天域互联了解，Kakao位于韩国首尔南部板桥(Pangyo)的SK CC数据中心在去年10月发生火灾，耗费八小时才扑灭大火。

而Kakao集团旗下Kakao Talk属于韩国国民级别应用程序，无异于“国家基础通信网”，因此该次服务中断造成了灾难性影响，导致韩国多个部门瘫痪127小时，其中包括社交媒体、交通、金融、商业等服务。Kakao的一位首席执行官在事件发生后辞职，该公司将火灾归咎于SK的锂离子电池“热失控”。Kakao副总裁则表示， 因这是“IT历史上第一次关闭32,000台服务器”，Kakao没有做好足够准备，使整个服务器系统因火灾而崩溃。

在Kakao数据中心火灾事件中值得借鉴的是，谁也无法预测到意外何时会发生，因而数据中心灾难修复准备需充足。香港IDC新天域互联在香港运营的多个Tier 3+级别数据中心，提供多元的数据备份与数据恢复选项，提高企业抵御风险的能力。

经过分析10万起损害赔偿事件，Kakao表示其中以金钱损失索赔为主的“有偿服务”案件共计14,918起(17.1%)，以及“免费服务”案件约13,195起(15.1%)。

对此，Kakao将向小型个体企业发放30,000韩元（约162元人民币）至50,000韩元（约270元人民币）赔偿金。此外，该公司对Kakao Talk用户发送三个表情包作为补偿，其中仅有一个永久免费，其余两个将在90天后到期。同时，Kakao还为其首批300万申请者提供一个月免费使用其“Talk Drawer Plus”数据备份服务的代金券。

在数据中心火灾发生后的几个月，Kakao一直忙于处理善后事宜，其中包括集体诉讼，预计其第四季度收益将减少2800万美元（约1.9亿人民币）。