济南：银行自助柜员机可“自助”办理政务服务事项

近日，家住济南市槐荫区的李女士发现，小区门口的建行槐中支行营业厅自助柜员机上多了政务服务功能，于是便抱着试试看的想法，点击打印企业变更信息，不到5分钟，就操作成功了。“把政务服务的事项放到银行自助柜员机上，来银行办业务的空档儿就把事儿办了，特别是疫情期间，还能降低大厅人员聚集带来的传播风险，实在是太方便了！”李女士说。

今年以来，济南市行政审批服务局扎实推进政务服务自助终端建设，深化“政务+金融”合作，在与28家银行合作线下设立355处企业开办网点、便民服务点基础上，推进线上线下深度融合，创新政务服务“自助办”功能输出模式，研发政务服务自助功能业务中台，对已集成事项分类梳理，建立事项功能与银行金融机构应用场景深度关联，确定输出事项功能清单，延伸“自助办”服务触角，集约化推进全市自助服务网络建设。目前，以建设银行、工商银行为试点，已在建设银行438台自助柜员机部署政务服务事项89项，同步在工商银行328台自助柜员机上线政务服务事项24项，进一步提升了政务服务便利度。

据悉，建设政务服务自助终端被列为2022年济南市23件民生实事之一，也是数字济南建设政务服务数字化改革六大任务之一，济南市行政审批服务局坚持集约化、体系化、标准化工作思路，提前完成各项既定目标任务。截至目前，一体化政务服务自助终端可办事项达190余项，在全市政务服务大厅、街镇、社区（村）、园区、商圈、楼宇等场所布设自助终端设备510台。此次向银行自助柜员机功能输出，进一步拓展了“15分钟政务服务圈”范围，标准统一、业务协同、功能完善的政务服务自助终端体系初具规模。

下一步，济南市行政审批服务局将持续聚焦企业群众自助办事诉求，加强系统功能集成，逐步向更多银行推广政务服务事项功能输出模式，丰富“政务+金融”合作内容，推进政务服务资源向基层延伸，切实提升企业群众办事便利化水平。

（大众报业·大众日报客户端记者 段婷婷 通讯员 钟平平 报道）