顺丰又崩了!无法查件寄件,官方回应……

#顺丰崩了#又上热搜,昨日网友反馈顺丰小程完全无法使用,寄件、查件都无法正常进行,PC网页版也出现同样问题。



此前在12月9日,顺丰小程序也崩过一次。




随后,顺丰官方表示:

12日下午,部分用户的顺丰速运客户端出现下单缓慢,经核实为系统异常,紧急修复后目前已恢复正常,给大家带来不便深感抱歉。后续我们会持续提升系统稳定性,感谢大家的理解支持。

图片来源:@顺丰集团


另外,不少网友都反映自己的快递在中途停留数天没动静,部分收货时长超过一周。


据相关知情人士介绍,最近经常快递服务异常,是因为一些网点因特殊原因人手不够,这目前也是很难短时间解决的问题。


对此,国家邮政局做出回应,称进入12月以来,邮政快递业加快复苏,迎来新一轮业务高峰,单日揽收量保持在3.6亿件以上。



经过工作持续推进,目前全国大部分地区堵点卡点已有效疏通,行业正在快速恢复有序运行。


截至12月11日,全国关停邮政快递分拨中心已经清零,全国仅有北京等地400余个网点因涉疫处于关停状态,各地邮政管理部门正在积极推动解封。


部分地区出现上面的情况,主要是前期一些地区由于疫情防控等原因,积累了大量线上订单,快递企业需要根据商家发货节奏进行揽收和处理。



同时,受疫情影响,快递企业也存在一定的用工缺口,运力尚未完全恢复,造成末端派送压力较大。

当前,快递企业正在加快统筹全网资源,保障平稳渡过业务高峰。邮政、顺丰、京东物流等开启“夜派”模式,延长派件时长,以保障快件尽快送达。


中通、圆通、申通、韵达、极兔、德邦等则通过成立旺季专项小组、设立帮扶基金、加强人员招聘、调配各方运力等方式,帮助基层网点恢复产能,保障寄递渠道通畅。



官方表示,业务旺季广大快递员冒疫奔忙,工作负荷重、投递压力大,加之天气寒冷,室外作业十分辛苦,可能出现寄递服务时限延迟的情况,请广大用户给予更多的包容、理解和支持。


大家的快递还正常吗?路上都要几天?寄件有人接单吗?留言聊聊吧!


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页面更新:2024-04-28

标签:圆通   运力   疫情   旺季   网点   快递   邮政   业务   官方   全国   企业

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