售后水太深！人民网揭露内幕，苹果跟国产的差距不是一点点

手机这玩意，除了关注配置和参数外，售后服务当然也是很重要的。毕竟如今的用户大多数用机都会在两年以上，在这期间谁也保证不了手机会不会出现问题。

现在手机行业正常的都是一年质保，过后出现任何的问题官方就都不管了。当然也有很多的延保服务，比如苹果就有推出过，不过这个服务两年下来差不过费用能过千，完全都能再去买台千元机了。

此外苹果的官店国内是很少的，所以去线下维修也很麻烦，只能通过邮寄的方式去进行。所以大多人的iPhone坏了，都会选择去路边一些不正规的门店修。

其实很多厂商打着一年的质保，实际手机出现问题后，根本也不会负责任。在人民网发布的一篇关于手机售后的文章上就有写到，2022年第一季度关手机售后的投诉就高达1113条，有些厂商甚至还以配件不生产为理由搪塞过去。

令人惊喜的是，小米率先打破了行业的“潜规则”，在机子出现问题后，直接进行了延保三年的服务，因此还受到了人民网的点名表扬。如此长的质保期可以说是保障了用户的整个使用周期，实属是维护了消费者的权益。

事情是这样的，前段时间有用户表示自己手里的小米11出现了烧主板的情况，于是小米官方立马就对机子进行了查验发现确实有问题。接着小米并没有逃避，而是更新了售后服务政策，直接对机子的主板进行了延保三年。意思就是说，不管用户有没有购买延保服务，只要三年内主板出现任何问题，都可以免费去进行维修或者更换。

为了防止主板在维修的时候会有数据丢失的情况，小米还赠送了11系列用户一年200G的云空间内存，给予用户十足的安全感。虽然小米这次的产品出现了问题，但是从这次的售后表现来看，敢于积极承担责任的厂商确实会让人更有好感。

其实会发现，这些年苹果在售后上很拉胯，不管是iPod电池门、iPhone 4信号、iPhone 6 Plus坐弯等事情，苹果从来都没有做出过任何行动。这样对比起来，在售后方面，国内厂商确实比苹果做的更好。