2018年日本游学-黄执中的《情绪沟通》

“你眼中的问题，其实是他人的解决方案。”—出自黄执中的情绪与沟通课堂。

18年在日本游学的时候听到这句话我是不理解的，但是这句话对我来说很有意思，我就翻来覆去地思考，最后我终于搞明白了。

怎么理解孩子不去学校，是同学关系？被老师忽视？还是校园霸凌？

我们来上个案例：

有个女孩跟妈妈要求了近一个月说自己不想去上学了，原因是班主任说她是坏孩子，叫同学们不要和她玩。只要下课孩子就非常沮丧地给妈妈打电话说要回家，弄得妈妈非常害怕接到孩子的电话，原因是不知道怎么接住孩子提出来的要求，搞不好，孩子就直接回家了，怎么办。

妈妈在和我学习如何和家人共处、闭嘴、共情、理解孩子，所以她们之间没有明显的矛盾，只是目前妈妈还没有学会灵活的引导。

妈妈估计也是费了九牛二虎之力才说动主动联系我的，孩子对我说：

旗子姐姐，我不想去上学了，班主任说我是个坏孩子，让大家不要和我玩，我已经没有办法集中精力去学习了，我也很讨厌这里。

我：班主任是亲口当着你的面这样和同学们说的吗？

她：是我一个同学和我说的，是班主任亲口当着她面说的。

我：老师为什么不喜欢你？是因为你做了什么事情，才让老师说出这样不可思议的话么？我打趣的说

她：没有，我说话也不多吧。还有班主任说了：“在我班里，不认真上课，不管你是男生还是女生，照样罚，绝不姑息。”

我：你听哈，大家都是新生，班主任不认识任何人，他没有理由当着班里人的面说你的坏话。身为一个班主任，证明他过去的综合能力是卓越的，你想一个高中学校，不会随便找一个这么不着调的老师当班主任，你们可是凭分数线进去的呀，你们都那么厉害了，老师也不会差。再说，你想想，今天换做你去做班长，你会说让大家不要和某个你讨厌的同学玩吗？你不会对不对，因为你肩负责任，再说你的道德思想也不会说出这样的话，何况你还是个未成年的孩子，你说是吧。

你现在跟着我回忆这个班主任的开场白，“在我班里，不认真上课，不管你是男生还是女生，照样罚，绝不姑息。”就充分地证明这个班主任真不错，他一视同仁，就是个好老师。

她：嗯嗯，我也觉得老师应该不会说这样的话。（从她跟着我回忆和老师一个月相处中，我看着她的面部表情慢慢地松懈下来了，感觉心结打开了）

我：你一定想知道为什么同学要这样说是吧。

她：嗯嗯

我：首先我觉得这个同学应该不会故意说谎的，我猜想她一定是误会了老师的意思，她应该特别需要朋友的，我想她心里是这样想的：如果她能够把这样消息告诉你，你会很担心在学校没有朋友受到孤立，而这个时候她不顾老师的提醒，依然把这消息告诉你，就希望你们成最好的朋友，这样她就不会孤身一人了，她一定不知道这个消息会给你造成这么大的伤害，所以这个同学是不是还没有朋友？

她：嗯嗯，有一次在班里大家都围攻她，我听不下去了，就替她说了几句话，叫大家不要这样说她。

我：我说嘛，原因浮出水面了是吧，其实她也是一个善良和可爱的孩子，她需要朋友，却不知道怎么交，我想她心里一定非常自卑，只要有人当她是朋友，她就会掏心掏肺的对朋友。很可惜，她没有你幸运有一个默默支持你，试图你理解的妈妈，如果没有你妈妈背后的支持，你今天也听不到具有分析事实的话。所以你愿意原谅她，理解她吗？你会和她做朋友吗？

她：嗯，我愿意，她真的很可怜，我想我会帮助她的。

我：所以，你也相信老师不会这样说你是吧？

她：嗯嗯，我觉得老师也不至于。

我：那好，不管上谁的课，你都要先学会尊重老师，万一听不进去至少可以坐直，认真看着老师。不要为了引起老师对你关注，刻意做一些不好的小动作，反而老师不开心，也会不喜欢你，这样就变成恶性循环了，毕竟每个人都喜欢被人尊重，你尊重老师，老师就一定会关注到你，有可能你们成为朋友，想想多美好啊！

毕竟不是每个老师都像旗子姐姐这样有同理心，她们有课程的压力，有分数的指标，很多老师也没有同理心这个概念，她们很多人也和自己的孩子也处理的一团糟。而现在你也有了这份同理心，和理解能力，所以你一定能带好头的。

最后我和女孩说:你知道吗！你长得真好看，很甜美！你清秀的眉目之间已经告诉我你是一个善良，可爱的好孩子。你一开口清楚明了地表达了你需要解决的问题，说明你的逻辑思维特别清晰，很会提问，让人清晰地捕捉到你需要解决的问题，其实大部分的人都不会提问，有些人一辈子都不懂提问，所以你真的超级棒。你也特别理智，我们在分析老师和同学的时候，没有抢话，没有表现得急躁，一直都是非常冷静地在思考，完全没有受到情绪的影响。说到你同学的时候，你一点都没有怪她，反而从里眼里看到了心痛她，我觉得你真的很善良。你妈妈真幸运有你这么善良又智慧的孩子。

4000人的大课堂

公式型小妙招:（事件－情绪－期待的结果），有逻辑地拆分孩子遇到的问题

【事件】：同学转告，班主任说女孩是坏孩子，让同学远离她。

【情绪】：女孩听到这个消息，心情非常痛苦，不知道为什么老师说自己是个坏孩子，也不知道坏孩子的标准是什么，让全班人不要和自己玩了，老师又不喜欢自己，这里没有自己的容身之地了，所以想回家。

【期待的结果】：无法面对这个事实，只能先回家。

接着，我们顺着逻辑梳理孩子的问题并给出解决方案，进行引导

【分析事件】同学转述，证实真伪，引导孩子找出问题的真相，以及真相背后的原因，和她一起深入分析老师是为什么这样做，同学又为什么这样做，排除人与人之间的矛盾点。

【梳理情绪】班主任像神一样的存在在每个孩子的心中，一旦这个形象崩塌，或者对孩子有看法，孩子一定是待不下去的，每分每秒都是煎熬，上课一定是听不进去的。所以必须带着孩子恢复到老师在班里的讲话方式，以及对待同学们的方式，通过孩子对班主任的了解，慢慢的自己意识到班主任不会这样做，那她的心结自然打开了。

至于这个转述的同学，也不能放着不管，只有带着孩子还原老师平时处事状态，带着她主动推理这个同学的用意，才能让这整件事得到答案。

【引导期待的结果】

１、如果情况属实，也要了解清楚，还给女孩一个公道的说法。

２、如果情况不属实，如何搭建桥梁好老师，女孩和转告人的关系，让女孩更加愿意在这个学校上学。

很显然是第2，让老师在孩子心中站稳了脚，孩子对老师的误解从自己的认知里解除，同时也激发了孩子的善良，她愿意和那个转述的女孩做朋友，女孩很开心有了朋友，也意识到自己的信息差给别人带来的痛苦。

处理完事情后，我习惯的给对方做总结，这些句句属实的行为背后让女孩自己看见自己的智慧，理智，善良，以及妈妈的爱，由心的感受到开心，和自我认可的高级成就感。

所以，黄执中的名言“你眼中的问题，其实是他人的解决方案。” 你理解了吗？在评论区告诉我。

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