#京东#双11物流崩了，服务也跟着崩塌

#京东# #双十一主场在京东# 京东双11物流崩了！到现在还没恢复。

坐标#北京# 9号预售10号付尾款，预计14号送达，之后改为15号，从此就再也不动了，一直到现在还没送达。期间无数次在线客服、电话客服沟通，都反馈疫情影响。

疫情存在应该不假，除了疫情之外还应该有客户关怀吧，这个订单到不了能不能想想其他办法解决客户诉求？我的目标很简单，就是尽快用起来，孩子在家上网课，迫切需要尽快到货，京东应该想想其他办法，比如从其他地方调一个过来，先满足客户使用，这点“客户至上”的道理到了京东这里就不懂了。就如同今天全网刷屏的#郑州女婴遭120拒诊后去世？官方调查#一样，不能因为疫情影响正常就医、生活需要。

#刘强东# 卸任以后京东再也不是之前的京东了，什么时候出来竞争对手，把你的客户吸引走，你们可能才懂得珍惜。