六安市消保委发布提示

一年一度的“双十一”

电商大促盛宴已经开启

电商平台、商家等促销氛围日渐浓厚

在此

六安市消保委、六安市市场监管局

提醒消费者

在享受“购物狂欢节”时

要理性对待商家各类促销宣传

仔细阅读促销规则

提高甄别防范意识

理性科学消费

一是留心促销规则

低价并不等于实惠，建议消费者下单前仔细阅读促销条款，区分“到手价、尾款价、预售价”等计价方式，明确红包、优惠券使用范围和期限，了解预售定金规则，注意跨店满减、尾款开启时段等活动细则。

同时，要理性看待经营者的打折促销行为，通过多平台多渠道比质比价，关注商品的价格等变化，避免陷入商家“文字游戏”“先提价后打折”等“促销套路”陷阱。

二是按需理性购买

“双十一”大促期间，消费者容易因为优惠促销、凑单等原因而囤积过多商品，带来不必要的浪费或退货维权问题，消费者要结合自身实际需求选购商品，不要盲目跟风。

通过直播带货方式购物时，建议消费者不冲动下单，对主播推荐商品的质量价格、性能用途等信息，多渠道查看商品评价，选择真正适合自己的商品，做到理性消费、绿色消费。

三是选择正规平台

消费者要尽量选择资质齐全、信誉度高、交易量大、性价比高的正规网购平台。对一些短视频平台、社交平台推送的购物广告链接，要谨慎对待，注意查看经营者的证照信息。不轻易点击他人通过非交易平台提供的交易链接，更不要轻易通过这些链接付款，避免出现资金损失。

支付货款时，通过正规的第三方支付平台付款，不要脱离平台进行私下交易。要加强个人信息保护，警惕刷单返佣金、发红包等形式的电信诈骗，提高老人、未成年人的安全防范意识。

四是仔细验收货物

“双十一”期间，交易量的激增，再加上疫情等原因，快递可能派送不及时。消费者要提前和商家明确发货时间，对于急需品、生鲜食品等要注意避开物流高峰期。

收到物品后尽量当场验货，确认完好无损并符合约定后再签收。如有破损，要当场拒签并拍照留证。退换货运费没有约定的最好购买运费险，降低退货时承担运费的风险。签收后，如发现商品有质量等问题，保留好商品的包装，及时与卖家联系协商解决售后问题。

五是保留购物凭证

消费者在网购时要注意提前了解退换货政策，保存好发票、聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图、运费险等相关购物凭证，以备日后出现纠纷时能有效举证。

一旦发生消费纠纷，要及时联系平台或商家协商处理，协商不成可以向平台或商家所在地市场监管部门、消保委进行投诉，积极维护自身的合法权益。

同时，为营造公平、诚信、放心的网络消费环境，我们也提醒广大经营者：

规范促销行为，真实全面宣传，不搞虚假或引人误解的促销。切实保障商品品质和消费安全，优化售后服务体验，让消费者真正明白消费、便利消费、放心消费。

来源|六安市消保委

责编/程晨 校对/王伟 袁远 审稿/张磊 核发/查琦 吴炜

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