迪卡侬以次充好，多次因产品质量问题被罚，扩张势头下内控疏漏？

产品质量在各行各业都应该是被品牌放在首位的事情。假如一个品牌把大部分注意力都放在如何做营销上，总有一天会被市场抛弃。因为它是空洞的，没有消费者会为一个空有其表的品牌买单。

可偏偏今年的品牌圈却乱象丛生，隔三岔五就能看见某某品牌被处罚、产品下架......这两天，来自法国的体育用品品牌迪卡侬就出事了。

长裤纤维含量不合格被罚

根据天眼查APP显示，近日迪卡侬的关联公司迪脉（上海）企业管理有限公司出售的一款长裤质量不合格。处罚详情页中我们能看到是纤维含量的问题。为此，迪脉公司被上海市浦东新区市场监督管理局罚款5600余元。

但根据处罚详情页显示，该公司是不止目前这一条处罚的，另外还有五条以次充好，用不合格的次品冒充合格产品的处罚，总计23.957343万元！

好家伙，真的不看不知道，一看吓一跳。笔者震惊的不是罚款共计二十几万，而是屡次罚款依然继续犯下去的以次充好的行为。

迪卡侬多次因产品质量问题被罚

据悉迪卡侬公司已经不是第一次被曝光产品质量问题了。

1.针织泳衣不符合标准

2018年8月份，杭州市消保委在对迪卡侬一批儿童泳装的抽检中检验出，该批次的儿童泳装拉伸强度不符合标准。

2.运动服纤维成分不合格

2018年4月份，安徽省马鞍山市工商行政管理局的消息显示，迪卡侬某批被抽检的针织运动服样品纤维成分分析项目不合格率达到20%。

3.运动鞋耐折性能不合格

2017年，迪卡侬的女式运动鞋在上海市质量技术监督局的产品质量监督抽查当中被检测出耐折性能不合格。

4.跑步机零部件不合格

青岛市工商局2015年在流通领域商品质量抽检中检测出：迪卡侬的跑步机及其使用说明不合格。

这些是官方公布的数据。可能有的人会问，消费者的使用过程中还发现有什么问题吗？还别说，真的有。并且这些消费者自发曝光的迪卡侬的产品问题一点不比官方公布的少。

消费者反应质量问题

1.篮球漏气快

2018年3月，有消费者在迪卡侬贴吧发帖道：“半年前买的篮球，一百多元，上了两次篮球场，结果气眼就慢撒气，这是什么破质量？！”

无论是不是知名品牌，篮球只用过没两次就漏气属实有点离谱。但目前来看图上的篮球也看不出什么，各位朋友，你们遇到过这种情况吗？

2.新买的泳裤有异味

有消费者表示2017年在南京鼓楼迪卡侬门店购入的泳裤有异味，线上客服给的建议是去门店找工作人员进行检测，但是去到门店后，工作人员不仅不愿意做出任何处理，甚至不愿收下样品。再次致电客服，客服却突然开始踢皮球让消费者自行检测，全程员工处理产品质量问题态度都表现得极其消极和不负责。

3.天猫旗舰店商品描述和实际情况不符

2019年，黑猫投诉上有消费者反映天猫迪卡侬旗舰店购买的商品描述和实际不符，结果在退货后商家签收了却以运费险为理由不退运费。

总结：内控疏漏不小亟需反省

迪卡侬频频出现质量问题，屡次登上产品质量黑榜，反映的是品控极度不严格。另外内控体系也存在很大漏洞，品牌对产品上市管理细节的忽视才造成了产品问题频发的局面。

消费者对健康生活的质量的追求越来越高，在消费者对体育用品的需求越来越多的情况下，迪卡侬作为一家全品类、全渠道、有丰富SKU的企业在体育用品品牌中突出重围，但却心存侥幸以次充好，多次出现质量问题。这样做只会损害品牌声誉，更打击了消费者对品牌的感情和信任。

公司内部应该要做好管控工作，光靠做低价、做营销吸引消费者不是长久之计。

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