从数字化到数智化，人工智能才是企业转型升级的“杀手锏”

“在历史的路上，有三大重要革命”，风靡全球的《人类简史：从动物到上帝》一书中，作者尤瓦尔·赫拉利认为，人类历史经历了认知革命、农业革命、科学革命三大重要革命，而“大约不过500年前”的科学革命“让历史画下句号而另创新局” [1]。

从18世纪的蒸汽革命、19世纪的电力革命，到20世纪的信息革命，再到今天逐步爆发的智能革命，“另创新局”的科学革命让智人的存在方式、生活方式、学习方式、工作方式，乃至思维方式都发生了亘古未有的巨变。

信息化、数字化、数智化……在时代浪潮一遍又一遍的洗礼中，企业作为经济社会的有机载体，也经历着一轮又一轮的变革，而从数字化到数智化，正是企业在智能革命时代的风起云涌中的必然选择。在这其中，经历过三起两落的人工智能技术，将怎样响应新时代的“赶考”，进而成为推动企业数智化转型“技术群”的中流砥柱呢？

日前，以“智联世界 元生无界”为主题的2022世界人工智能大会在上海隆重举行。作为中信成员企业，亮相中信集团“创新应用”主题展区的中企通信，通过展示自身通过人工智能技术赋能千行百业转型升级的实践案例与前沿洞见，给出了精彩的答案。

以“智”为核

企业开启新一轮的转型升级

据悉，世界人工智能大会（WAIC）由国家发展和改革委员会、工业和信息化部、科学技术部、国家互联网信息办公室、中国科学院、中国工程院、中国科学技术协会和上海市人民政府共同主办，自2018年创办以来已成功举办四届，逐步成长为全球人工智能领域颇具影响力的行业盛会[2]。

人工智能由约翰·麦卡锡、马文·明斯基等科学家在美国达特茅斯学院开会研讨“如何用机器模拟人的智能”时提出。彼时正是1956年，在经历了两次发展浪潮后，随着大数据、云计算、物联网等信息技术的蓬勃发展，2006年开启第三次发展浪潮的人工智能也迎来了多方位商业化的历史机遇。

“当前人工智能技术已步入多方位商业化阶段，并对传统行业各参与方产生不同程度的影响，改变了各行业的生态，”德勤在其《全球人工智能发展白皮书》中提到， “这种变革主要体现在三个层次，第一层是企业变革” [3]。可见，逐渐深入渗透到企业设计、生产、管理、营销、销售等各个环节的人工智能，已然成为驱动企业向数智化升级的关键技术，通过其在各行业场景的深入应用，能够极大地提升企业经济生产活动效能，助力产业经济价值的实现。

从数字化到数智化，关键在于“智”，突出的是“智能化”，被纳入“新基建”范畴的人工智能技术理所当然地成为了企业数智化升级的核心驱动力。在头豹研究院列出的“企业数智化转型基础”中，云计算、人工智能、大数据、5G网络、物联网等技术赫然在列，其中，人工智能是数智化的中枢[4]。事实上，在企业数智化转型升级的过程中，无论是“看得见的智能”——业务智能，还是“看不见的智能”——数据智能，均离不开人工智能及其算法的综合运用。

图：截取自《企业数智化转型升级要点：数智化转型的必要性解析》，来源：头豹研究院

从ICT服务到业务场景

中企通信“智”赋企业转型升级

在2022世界人工智能大会的中信集团“创新应用”主题展区中，中企通信协同母公司中信国际电讯CPC及集团，带来了智赋“一带一路”、智赋澳门、智赋运维、智赋安防、智赋连接和智赋可信等精彩内容。它们正是中企通信运用人工智能技术赋能ICT服务、乃至千行百业的集中体现。

智赋ICT服务

打造企业转型升级的智能底座

短短几天的展览中，除了全球化的资源实力与服务能力，中企通信基于ICT-MiiND策略打造的“AI-AR千里眼”远程运维服务、“AI + SD-WAN”智能网络服务、 “AI-视觉识别”安防方案等项目也备受关注。

01

智赋连接——“AI + SD-WAN”智能网络服务

在提供高效、灵活、安全MPLS网络解决方案的同时，中企通信还利用人工智能（AI）及大数据分析打造智能化SD-WAN。在传统SD-WAN提升网络使用率、优化网络性能的基础上，中企通信的“AI + SD-WAN”智能网络服务能基于业务、应用、链路、用户实现全局数学建模，快速洞察与归因问题异常，并运用神经网络、大型语言模型、图计算和“因果人工智能”结合，主动识别未知隐性异常，同时对未来网络质量进行预测，精度可达98%以上。

02

智赋安全：“AI-视觉识别”安防方案

面对层出不穷的新型网络安全威胁，中企通信突破传统安全分析检测思维，创新从数学角度出发，将恶意软件转化为图形模型，再以神经网络、融合深度学习提取特征并建立检测模型，通过视觉运算的边缘推理引擎，快速识别威胁、判断恶意威胁类型，准确率高达99%以上。如同给恶意软件装上“面部识别系统”，中企通信的“AI-视觉识别”安防方案能够快速、精准地识别及分类恶意软件，并采取实时补救措施，在威胁产生之前便将其消灭。

03

智赋运维：“AI-AR千里眼”远程运维服务

针对技术要求高、IT设备复杂、人手不足以及跨地域沟通协作等数据中心运维难题，中企通信重磅推出“AI-AR千里眼”远程运维服务。除了依托AR技术的音视频通信、实时标注、屏幕共享等功能发起现场“第一视角”画面，“AI-AR千里眼”远程运维服务更是运用AI技术进行分析、预测、结果展示，帮助企业客户“身临其境”快速感知现场实况，并通过中企通信专业工程师的高效跨区协作，突破语言、空间、技术障碍，极大地提升企业对抗数据中心运营风险的能力。

智赋业务场景

开启企业数智化升级之路

通过推动人工智能技术赋能ICT服务，中企通信为千行百业的数智化转型打造坚固的智能底座。而为促进人工智能与实体经济更加深入的融合，中企通信不断开拓人工智能技术在不同行业的企业级应用场景，充分发挥人工智能技术在企业业务流程效率提升、产品及服务创新等方面的赋能作用，开启了企业由数字化向数智化升级的新征程。

“它们的赋能分为两个层面，第一个层面是赋能我们本身现有的ICT服务；另外一个层面就是赋能我们的企业客户，帮助他们实现数字化和智能化的转型”。中企通信数据科学与创新总监詹东东说道。

迈向2.0阶段的“AI-AR千里眼”远程运维服务正是其中的典型代表。去年11月下旬，中企通信与香港应用科技研究院宣布，双方将开启“AI-AR千里眼”第二阶段合作，结合各自在人工智能（AI）及增强现实（AR）技术领域的优势，以及通过可应用于不同行业的AI与AR整合方案，积极开拓崭新的行业应用案例，如用于供应链管理等多场景企业运营规划，帮助企业做出更佳决策；用于大数据分析，预测和提升客户体验等。

事实上，在推动人工智能技术产业化应用方面，中企通信一直在路上，如帮助钢铁行业的企业实现在线钢材表面缺陷检测；帮助沿海地区的企业开展海上风力发电设备的预测性维护；帮助电子厂进行生产过程参数调优以提升良品率等。随着中企通信在人工智能领域的不断探索，一张“智赋业务场景”的大网即将铺开。

自古“谋大事者，首重格局”，而大格局者“知势以悟道，谋势以做局；借势而成事，运势天地惊”。对于疾步走在转型升级路上的企业来说，“数智化”浪潮乃是需知之、谋之、借之、运之的“势”，运用好人工智能这一“杀手锏”，才可能一马当先，拔得头筹。这一切，中企通信将用实际行动来证明。

参考文献

[1] 《人类简史：从动物到上帝》,作者：尤瓦尔·赫拉利

[2]大会简介https://www.worldaic.com.cn/profile,来源：世界人工智能大会官网

[3] 《全球人工智能发展白皮书》，来源：德勤

[4] 《企业数智化转型升级要点：数智化转型的必要性解析》，来源：头豹研究院

供稿人：July Qiu