宾馆退房时,有人把没使用的一次性物品全带走,是因为穷吗?

(一)一般酒店提供六小件,越高级酒店提供得越多。

所谓的六小件主要有:牙刷、牙膏、梳子、沐浴露、洗发液、小香皂。

如果你入住普通民宿或者快捷酒店,以上六小件属于标配产品。而高档一点的酒店能提供的就不止这六小件了,往往酒店价格越贵,所能提供的服务产品也就越多。

比如著名的迪拜帆船酒店就会为客户提供全套的爱马仕护肤品,从洗面奶沐浴露,到spa精油一应俱全。

那么可能有人要有疑问了,酒店提供这么全面的一次性用品,尤其是一些精美的小物件,顾客可以带走吗,贸然带走会不会显得很穷很低端呢?

(二)有些旅客什么都顺走,甚至包括女服务员!

我家有个远房姑姑,以前在北京某个可以涉外的大酒店做过服务员,就是打扫卫生的那种。

你们知道吗?东北亚某国,就是那个爱放二踢脚的国家。他们的人来我国参加活动。

听说这个国家的人要来住酒店,酒店经理连夜把服务员们都召集起来开会,布置任务:把房间里的一切摆件全部撤掉,高级瓷杯全部换掉,全部换成普通茶杯。

我姑姑还特别奇怪,又不是头一回有外国人来住,怎么还布置这么奇怪的任务。

等客人走了之后,姑姑去打扫卫生的时候才发现。

好家伙,能装箱拿走的东西,一个不剩呀!

别说什么一次性牙刷肥皂拖鞋什么的了,就连茶杯、漱口杯都拿走了…

看过一个高级酒店的人说接待几个三哥,走的时候背了一个巨大奇大无比的背包。。找了半天也不知道怎么回事。后来,很久很久很久以后,他们在酒店装修房间才发现:擦!!!酒店房间里的高档地毯,压在大床下面的那部分地毯不见了。这才回忆起来当年那几个三哥,离开时背后凭空出现的大背包,原来他们是把大床下面的地毯割下来四四方方的一块背走了。
还有搬酒店电视的,更离奇的事情,有顺走酒店女服务员的,

大概就是当年非洲某小国的智障国王来台访问,看上了某女服务员,台当局为了“邦交国亲善”,把女服务员送给非洲国王了。

(三)我就是爱带走一次性用品的人。

由于工作性质经常入住酒店,我就是那个爱带一次性用品走的人。必带的是牙刷,一是因为家里时不时有朋友来留宿,每次用一个牙刷也挺贵的,还不如我这三天两头出差带回来的牙刷好,二是偶尔用来刷一刷比较隐蔽的角落也很好用。

选带的是香皂和拖鞋。有些香皂很香!我就顺手带走放箱子里当香薰了,还有些我会带到办公室用,不占地方还有香皂可用。带一次性拖鞋是因为有时候住的酒店提供的拖鞋不舒服,鞋底很薄,那这时候我之前带的拖鞋就有了用武之地。

如果遇到质量比较好的牙刷牙膏,洗发水沐浴露,也可能会带回来。特别是洗发水沐浴露,一般会有三支小瓶,洗发水护发素沐浴露,如果我住两天的话,第一天只用了一点,第二天酒店还会再放三支新的,就感觉不带回来蛮浪费的。
酒店的梳子挺好用的。

最后至于说穷不穷?确实不算富也算不上穷。我觉得这事儿无所谓,反正一次性物品都是易耗品,酒店放在房间的时候就默认提供给客人用了,我带走也没啥,还不浪费。

(四)酒店的目的是讨好客人,很乐意客人带走一次性用品的。

酒店业其实内卷得非常厉害了,竞争的也非常厉害了,除了一些旅游热门景点附近,因为地理环境优势而地位稳固的酒店之外,其他的地方的酒店,其实都面临非常激烈的竞争和高压的行业环境。

什么叫一次性物品?就是一次性啊!

你用过了一次,哪怕没用完,你走了之后,客房服务人员也都是要重新补充物料的。

你挤了一点的牙膏,不可能塞回去给下一个客人使用,你使用过一次的牙刷,不可能冲洗干净再给下一个客人使用。

客房工作人员收拾回去,也都是销毁掉的。

大家都在拼命地想办法做的事情就是:

1、如何讨好每一个来到酒店入住的客人,让客人住得开心!

2、如何让一个来住过的客人,下次还来!

前一个问题,是对于新入住的客人。

后一个问题,是对于老客人,或者说是,本酒店品牌下的会员体系。

你喜欢这家的一次性用品,用完了之后带走了,可以继续使用?

对酒店来说,好事啊!

第一,节约了销毁的流程。

第二……你喜欢我家东西!好啊!太好了啊!因为这就代表了,你既然喜欢我家的东西,你下次就有可能再来光顾啊!

这是潜在的回头客嘛!

酒店其实自己都是乐意客人这么做的。

(五)遇到确实很喜欢的,酒店会很高兴地送给你。

到多年前我一个同事有一次在意大利锡耶纳住了一家酒店,半山腰上的修道院之类的地方改的。钥匙扣是那种非常古典风格的铜制坨坨。退房的时候同行的朋友特别喜欢,问能不能付钱把那个买下来。前台刚开始有点为难,说这个现在已经没人做了,要是给我们,怕他们万一丢失没的替换。后来沟通了一会,酒店看同事是真的喜欢,就去后面仓库翻找了好一会,出来跟他说,还有几个备用的,送你们一个新的吧。同事当时真的超开心。想付钱给他,前台也没收。

我在广州德安丽舍凯宾斯基住,退房的时候我说,你们的房卡真漂亮,可以给我吗?她说,我们的房卡有四个颜色,我给您一套全的。——非常舒服的体验!

广州的康莱德退房时问我入住感受,我说特别喜欢你们的沐浴露,前台让人给我拿了8瓶(小瓶)。确实是很好用,虽然只是小瓶,但让我觉得很热情很贴心。

(六)在外面穿着酒店LOGO的一次性拖鞋,你就是最靓的仔。

一次性用品酒店是鼓励顾客带走的,不然他们还要做损耗处理,就比较浪费环保。

还有最重要的一点,几乎所有的酒店,都会在一次性用品上面打上自己酒店的LOGO名字与电话,很多时候还会在一次性用品的包装上面写着,某某酒店贵宾专用等等字样。

你要是把带酒店LOGO的一次性用品带出去,这里随便就指一个例子,就说拖鞋把,很多酒店的拖鞋上面都会打着自己的广告。

比如,你穿上酒店的广告的鞋子去坐火车,你就是人群中最靓的那个仔,正好可以在火车上面,给酒店做一波活体广告,从而能扩大酒店在全国的影响力。至少能让坐火车的人,能知道在某某城市的某某品牌酒店的存在。

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页面更新:2024-05-10

标签:小件   香皂   洗发水   牙刷   姑姑   牙膏   拖鞋   客人   宾馆   物品   酒店   一次性用品

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