实现景区数据联动与资源集中化的方法，你知道吗？

近年来，全国各地越来越多的自然景区不断建成并投入运营，同时也面临着如何管理景区的景点、道路、设施等相关数据，如何快速获取客流热度，以便及时指挥调度等问题，这也成为传统景区向智慧景区升级过程中需要克服的难点。

由于地理条件和技术限制等原因，传统景区在经营决策、内部管理、数据监测等方面往往会存在信息化系统建设零散，建设分散管理不便，原有信息化系统相对独立，信息化建设未统一统筹规划，数据以孤岛分布，车流、客流、经营类数据价值无法挖掘，应急保障能力不足，服务内容较为传统等困境和挑战。

如何全面掌握景区的运营情况，实时感知景区客流、营收、环境、安全、服务等全方位信息，成为景区管理首先要解决的问题。因此，为景区旅游出行需求，以安全可控、资产盘活、降本增效为目标，以“人性化、智慧化、安全化”为服务导向，结合景区实际需求和发展定位，定制符合当地景区管控需求的管控平台是建立数字化、智慧化新型景区的“助力器”。

巨有科技将基于微信小程序，帮助景区构建自己独有的生态、数据系统，研发了智慧景区综合管控平台。随时随地的连接政府、景区、涉旅企业，实现景区业务管理互联网化。该平台将以“系统连接”、“协同工作”、“移动化调度”为三个主要目标，实现管理者与内部系统、外部游客的数据连接。

智慧景区综合管控平台，结合景区多应用系统，多渠道数据对接，将平台管控的景区设备统一入口，实现相关数据的关联和报表展现，通过数据的同步交换和共享，简化多余流程，消除重复工作，有效提升协同工作的效率和精度。数据采集和展示功能可将景区内的各项关键数据进行实时统计分析，并在景区控制中心设置大屏幕展示大数据界面，用以全天候监控景区情况。

此外，平台还将景区内的硬件系统集成互联在一起，实现各种指令、计划信息及时上传下达，互相协调，保障过程可控，景区管理人员随时掌握过程信息，使工作人员摆脱时间和场所局限，随时随地进行工作沟通。

今天我们围绕智慧景区综合管控平台的“数据监测、内部管理、经营决策”三大核心功能，来探讨下景区综合管控平台的在景区的智慧升级中发挥了哪些重要作用。

数据监测

基于GIS地理信息系统，管理者可以对景区进行网格化管理，对景观资源、自然环境、景区客流车流、基础设施运维、产业运行等数据进行综合监测和分析，并根据景区承载能力设定关键指标，辅助管理者全面掌控景区运行态势，实现景区人、事、物统一管理，做到景区综合管控一屏掌握。

客流监测，实时监测景区客流密度

众所周知，严格遵循最大游客承载量，保障游客安全是景区管理的头等大事。通过景区售票系统和检票终端数据，最终反馈在景区平台的汇总统计当中，当监测到景区的客流量将逼近最大承载量设定值时，指挥中心即可发出预警，以便景区及时控制出票量，利用景区LED大屏和公共广播快速编辑发布信息，让游客可以更合理的安排自己的行程。

产业监测，景区多业态数据统一汇总

景区多业态产业是景区的重要经济来源，对景区产业进行监控，是景区运行的关键一环，平台围绕旅游产业链要素，对产业的遍布数据、涉旅消费数据、经营数据等基础运行数据进行全方位、综合化整合与集成，并以可视化呈现形式和表现方式，为主管机关及时、准确、全面把握旅游产业发展动态提供数据支撑和服务保障。

生态监测，及时掌握景区生态环境状况

景观环境是景区生存之本。通过物联网监测和视频监控，主要针对自然景区、生态园、湿地公园等场所的水质质量、空气质量、温度数据、园林环境等多种环境要素，进行集中监控和管理，将环境实时监测和显示发布融为一体，帮助景区解决现场环境数据采集、数据传输、数据存储分析，同时掌握景区整体的生态环境，实现不同等级生态警情的处理，为景区空气、水污染防治和森林生态资源安全提供了重要保障。

内部管理

面对景区内部应急指挥调度管理，平台提供了非常强大的互联协调能力。主要以景区实行“安全第一、预防为主、综合治理”的管理方针，规范了景区事故的应急管理和应急救援工作，最大限度的预防事故造成人员伤亡和景区财产的损失。

针对景区应急管理各部门多制式、多网络通信系统的现状，平台提供语音、视频、数据等融合通信技术，为应急指挥调度提供统一接入、融合交换和应用服务，平台具备横向互联互通功能，实现在突发事件发生后，事故现场与指挥部的零距离高效协同。

应急指挥调度，大规模资源高效部署

当面对景区火灾、水灾等自然灾害，平台支持整合交通、公安、医疗等多部门数据以及景区应急指挥所需各类资源，确保大规模应急救灾所需的应急队伍、车辆、物资、设备能够及时、高效地部署，减轻灾害造成的景区损失。

求助信息预警，一键触发救助信号

当遇到突发事件和紧急事件，比如老人小孩走失、游客受伤或突发疾病等等突发事件，游客一键触发救助信号，平台会弹出游客求助的信息，后台工作人员可进行视频通话，及时帮助游客解决问题，提高景区管理人员对突发事件处理效率。

客流监控预警，及时疏导疏散游客

针对景区出现客流和车流超过阈值限制的情况，平台以地理信息系统、数据分析系统、信息表示系统为手段，实时监测景区的客流和车流的分布情况，掌握景区人流密度情况，确保第一时间发现人群聚集区，从而及时疏导疏散，保障游客安全。让景区拥有精准预测风险，提升抗风险能力，确保下景区的应急情况早发现、早预警、早控制、快处置。

车船调度，提高景区车船使用效率

基于GPS定位技术和地理信息系统，对景区内的车辆、船舶进行实时定位和历史轨迹追踪。由管控中心统一指挥、发布命令部署和辅助决策，能够及时、有效地通过移动设备随时随地对景区巡逻车、接驳车、观光车、游船进行指挥调度，加强景区车辆、船舶的管理，提高景区车辆、船舶的使用效率，提升游客的服务体验。

越界预警，增强景区事故预防效果

管控中心对高压电、湖泊、悬崖等危险地带进行实时的视频监控，无需人工干预，一旦监测到人员越界闯入时，系统将自动告警，告知监控管理中心，提醒相关人员及时处理。最大限度的降低事故频发现象，切实提高景区的安全防范能力。

经营决策

游客是旅游景区生存和发展的生命线，智慧景区的建设将给游客带来与众不同的体验，因此旅游景区应当顺应时代的发展需求，抓住机遇、因地制宜地推动智慧景区的建设，以满足日益增加的游客体验需求，提高游客体验的满意度，从而实现旅游产业的可持续发展。

舆情监测，优化行业服务质量

景区通过设置关键词对任意舆情事件进行实时监测，在管控中心后台可以获取游客在景区“吃、住、行、购、游、娱”方面的真实反馈意见，对游客的评论进行实时地收集，建立旅游反馈大数据库，来改善景区服务水平，改善产品质量，盘活现有存量，优化行业服务质量、从源头避免舆情的滋生。

基于游客画像，精准制定营销策略

随着各类景区日益增多，营销成为景区发展的重要课题。而有效的景区营销必然是以游客的需求为导向。管控中心采集和储存了景区多业态的大部分有效数据，景区通过数据了解游客的性别、年龄段、来源地、消费习惯、兴趣爱情度等多维度用户画像，有针对性的制定营销方案，精准制定营销策略，最终实现游客量和经济收入双增长。

最后，景区综合管控平台，是以景区智慧化建设，加强每一个景区的综合管控，推动全域旅游发展，是“旅游+”战略的重要突破，是旅游服务提档升级的关键一环。通过该平台，将加速全域旅游融合发展，实现决策科学化、治理精准化、服务便捷化。