关注 - 网约车收“空调费”合理吗？多家平台表示不能加收

文：懂车帝原创 李德喆

[懂车帝原创 行业] 据看看新闻报道，近日，有多位乘客在乘坐网约车时要求开空调被拒或需额外付费。

网约车收“空调费”合理吗？

北京一男子在乘坐网约车时要求开空调，司机却以打车费单价太便宜、成本太高为由拒绝了乘客的要求。随后，司机又以影响心情为由，将车停在了路边并拒载该名乘客。无独有偶，杭州一女士也向媒体反映，自己打车时，司机以成本太高赚不到钱为由拒绝调低空调温度，同时司机还把窗户打开，说“只要跑起来有风，就不觉得热了”。还有一些乘客晒出乘坐网约车的照片，一些司机直接在乘客座椅前贴上收费通知单，要求”开空调加收10元现金”。

一些司机直接在乘客座椅前贴上收费通知单，要求”开空调加收现金”

乘客打车时到底有没有权实现“空调自由”？有网约车客服平台表示，网约车空调服务属于约车服务民事合同行为中所包含的服务，因此，司机应该按照乘客的要求提供开空调的服务，如果有司机拒绝开空调或者要求乘客额外付费，乘客可向平台进行投诉。

另外，滴滴、美团打车客服均表示，乘客有需求必须要配合，不能额外收费，投诉就会受理。然而神州专车客服却称：还是需要双方协商解决。

滴滴、美团打车客服均表示，乘客有需求必须要配合，不能额外收费（图源：网络）

对此有律师表示，现在确实有不少司机在高成本之下，营收空间不断被压缩，所以希望从乘客身上得到补贴，或者通过少开甚至不开空调来节省成本，这种想法事出有因，但并不可取，一旦纵容会导致网约车司机出现其他乱收费现象进而扰乱网约车市场秩序。所以，无论是出于对消费者生命健康权的保障，还是对相关法律法规的遵守，司机都不应该在“开空调”的问题上为难乘客，这事就应该是乘客说了算。

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