冲上热搜！上百名游客高喊退票，知名景区道歉

6月3日

在陕西宁陕县秦岭峡谷乐园景区内

上百名等待漂流的游客

高喊“退票”

这一事件冲上了微博热搜

引发网友讨论

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网传视频显示：

大量游客戴着头盔，穿着救生衣坐在漂流皮筏艇内，但皮筏艇一直在原地，没有向下漂流。

据悉，秦岭峡谷漂流是该省目前海拔最高，落差最大的漂流，是真正的“高山第一漂”。

有游客表示，当天下午等待了两个小时左右，景区依然没有开闸放水，最后无奈划回岸边退票。还有游客表示当天下午雨下得很大，但自己漂流在水中无法退场，景区未组织有效管理。

6月4日

秦岭峡谷乐园景区

发布致歉信

6月3日，景区由于对参与秦岭峡谷漂流的人数预判不足，没有准备充足的漂流皮筏艇，临时准备皮筏艇时间过长，导致游客等待时间较长；加之节假日210国道堵车，导致部分游客兑票时间较晚和部分游客未能兑票；再加上下午临时阵雨，导致游客体验感较差，景区服务未能及时跟进，目前景区已对部分游客退票诉求妥善处理。

景区对当天到此游玩的所有游客致歉，表示已深刻认识到当天出现问题的严重性，连夜进行整改，并持续改进漂流设施和服务质量。

宁陕县文化和旅游局工作人员告诉记者，3日事情发生后，该局就有工作人员到现场处理情况。就游客反映的问题，该局也已向景区下达了整改通知书，提高景区接待服务能力。

网友评论

综合自钱江晚报、极目新闻、平安鼎

编辑 JohnnyQ