我的导游经历（三十七）过海关

作为出境领队，最害怕的就是在开说明会的时候，客人不听。后面犯错了又来找你，说你没有提醒清楚。

有次带团去泰国，在机场集合齐客人后。开了三十多分钟的说明会，把整个行程中该注意的地方和泰国的一些风俗民情都讲到了。特别是反复叮嘱，过海关的时候不要拍照，不要拍照。可是还是有两位大姐中招了。

在国内出境的时候挺顺利，可能是刚讲完没有多长时间吧。倒是没人拍照，不过国内的边检同志执法温和，以前遇到有拍照的，他也只不过提醒你删掉而已。

经过四个多小时的飞行，落地泰国廊曼国际机场。以前去过泰国的都知道，由于国内去泰国的团队较多且都是夜航，很多航班到达的时间点都差不多。所以领队为了能快点办完签证，早点过关回酒店，一下飞机几乎都是拼命地跑。

我开说明会的时候已经交代好客人了，下飞机跟着旗子走就行了。然后在飞机上就给一个年轻的帅哥打好了招呼，让他帮我打着旗子带着客人跟着人群走。看见好多人在排队的地方停下等就好了。

一下飞机我提着护照和资料，向落地签办理处一路狂奔。果然跑了个第一名，当我把资料提交完毕，拿着1号牌坐在休息处的椅子上的时候。后边的同行才跑到，一会签证处的窗口处就排了长长的队。很快我的团队就签好了，我开心地拿着护照去找我的团队。那个帅哥挺负责任，已经带着团员已经在关口前面等着了。我把护照发下去，让他们找人少的队伍排队过海关，我也找了一队排队。

很快我就过了关，到行李转盘那取行李。我的游客都陆陆续续地下来了，拿好行李在旁边等，待所有人到齐就可以出去上车了。可算能早点回酒店了，这时那个帅哥从楼梯上跑下来，对我喊道：“领队，有俩大姐被带走了。你赶紧上去看看。”我一听，头“轰”地炸了一下，难道这俩人是国际逃犯？

“为啥被带走？”我问

“不知道，就是被海关那边的警察带走的。”帅哥指了指那个柜台的位置。

我只好把旗子重新交给帅哥，让他带着大家在行李转盘这里等着，别走远，我上去处理。

我又重新上到二楼，告诉那个柜台的警察，有两位客人被带走了，我是那两个客人的领队。并且问他们犯了什么错。那个警察看了我一眼说：“他们在这里拍照了。”并且指引我去到办公室处理。我心想坏了，泰国警察最黑了，本来就想方设法收小费，这下正撞在枪口上了。

当我进到办公室，里面有三四个警察和我的两位神仙大姐，在叽叽哇哇地说着话。警察会一点中文，而两位大姐不会英语更不会泰语。只听警察反复重复着：“拍照，不可以，拍照，不可以。”那两位大姐又是双手合十，又是抱拳拱手，嘴里还不停地嘟囔着：“sorry，sorry，我们不知道，我们是第一次。”

当两位大姐看见我以后，赶紧走过来说“领队啊，你赶紧给他们说说好话，放了我们吧。”

我说：“不是来之前交代了吗？过海关不能拍照，你们怎么不听啊？”

“忘了，想着到泰国拍个照片，发个朋友圈。谁知道就被带到这了。”

我无奈地看了他们一眼，就去给海关人员说：“我是他们的领队，他们年纪大了。第一次出国来到泰国就兴奋了。保证不会再犯了。”

海关说：“护照可以归还他们，但是手机必须没收，因为担心里面有照片没删干净。”

这两位大姐的手机一个是华为mate9，一个是苹果6，都不算便宜。况且手机被没收他们肯定接受不了，我就对海关再三保证一定把里面的照片全部删掉，并且愿意交罚款。但是请不要没收手机。

后来和海关交涉了半天，海关终于同意归还手机，但是要让他们当面打开手机删掉照片。并且罚款5000铢（合人民币1000元左右），两位大姐吓得不轻，赶紧把手机打开，删除了照片。海关还很聪明地打开微信看了看朋友圈有没有发布，结果发现还没有发。就把手机还给了他们。

但是交罚款的时候，两位大姐却不太愿意了，一个劲给我说“你再给他说说好话，少罚点啊，我们只不过拍了张照而已，又没干别的。罚5000铢太多了，1000块钱呢。”

我郁闷地说：“大姐，在海关拍照是违法行为，现在我能给他说只罚款已经不错了。你们要是再闹一会，万一给你们拘留起来遣送回去我就没办法了。”

这两位大姐才极不情愿地掏出了5000铢给了警察，警察开了张罚款单，并且登记了护照才放我们出去。

这一耽搁，将近两个小时过去了，真是起个大早，赶个晚集啊。当我走到行李转盘的时候，整个大厅空荡荡的，只有我们的团友在等待，显然很多人已经等得不耐烦了。我也没有说什么点了点名，人全部到齐了，就出去找到导游上车回酒店。

当第二天晚上的时候，公司op打电话给我说：“你团上有客人投诉你了？”

“投诉我，为啥？”我一脸惊愕。

“说在海关被罚了5000铢，怨你没有提前提醒他们。”

我叉，当时心中，一万头XXX奔腾而过啊。

我把事情的前因后果给op说了一下。Op说，那你回头让别的客人给你写个证明，证明你提前提醒到位了，并且处理的也很积极。小心她回来讹咱们。

我“嗯”了一声。心里实在窝火，怎么还有这种人呢。

第二天，吃早餐的时候，我看见了她们，实在忍不住，我就问：“姐姐，我在国内开说明会的时候，没提醒你们过海关不能拍照吗？”

“提醒了呀。”她们有点不好意思。

“那你为什么给旅行社说我没提醒呢？公司打电话吵我了。”

“不是，她们可能听错了。我说你到泰国应该再提醒一次，我们年龄大了，记性不好。”

我“……”

还好别的游客都很不错，我找他们签证明，都很痛快地签了。有的还说，如果公司要处罚我，她们可以去公司当面做证的。证明我在国内出发之前，反复叮嘱了，是那两个人自己不注意，不能怪我。我听了很是感动。

这个团后面都挺顺利，就是那两个大姐，每天见我总是一副尴尬的神情，话都不敢给我多说。后来回公司报账，公司也没有再说投诉的事，估计他们也不好意思吧。