夜晚重启特斯拉，突传凄凉女声？维护声誉的最好办法应是正面回应

青锋

因为被指没有给安阳女车主提供完全行车数据，导致女车主在上海车展时站到车顶高喊“特斯拉刹车失灵”，引发国人给予高度关注的特斯拉，再度曝出行车途中，女司机发现“黑色中控屏的屏幕上显示出一个绿色的麦克风”，伸出手点了一下后，意外听到，环绕立体车载音响传出一句“我死得好冤啊”的凄凉女声。据红星新闻报道披露，就是这凄凉的女子叫声，让成都郑女士一时不敢再开自己的车。

作为无神论者，青锋不相信成都郑女士的特斯拉“环绕立体车载音响”传出“我死得好冤啊”的凄凉女声，是什么诡异现象。但由此不能不提醒一下特斯拉，在客户遭遇意外情况之时，应该第一时间作出回应，或者说第一时间派出人员查明事情真相，解除客户的疑问。

因为，看到红心新闻报道披露的特斯拉环绕立体车载音响传出一句“我死得好冤啊”的凄凉女声，估计不少人都会做出某种联想。尤其是会联想到之前特斯拉曾经出现的几起车祸，以及事故带来的严重后果。尽管这多少带有封建迷信色彩，但这种心理暗示，说实在的难以避免。

好在成都郑女士在朋友的陪伴下，找出了出现怪异声音的原因，也即车载喜马拉雅APP里有一部名为《祸心》的有声读物中，第8秒时有“我死得好冤啊”的凄凉的女声。

至于郑女士为何会意外听到有声读物发出的怪异女声，有怀疑是郑女士的车辆被黑客入侵搞的恶作剧。但根据报道，很可能是“郑女士的车载屏幕反复出现自动开启空调面板又关闭、自动开启喜马拉雅或QQ音乐APP播放音频、自动打开地图等现象，且屏幕经常出现失灵无法操作的状况”后，误点引发的结果。对此，特斯拉4S店对郑女士车辆进行检修，并在确认是触摸屏出现故障后，当场为郑女士更换了新的触摸屏。

不可否认，触摸屏出现故障后，大多数人都会反复点击屏幕，查找出现问题的原因。红星新闻报道似乎也认可郑女士特斯拉环绕立体车载音响传出“我死得好冤啊”的凄凉女声，是触摸屏故障导致，但又表示难以置信。因为，根据郑女士所说，她使用特斯拉车载喜马拉雅APP，仅是订阅和收听儿童读物与财经信息，不可能在“有故障的情况下自动输入‘祸心’进行搜索并播放”，进而让“我死得好冤啊”播出。

针对红星新闻的质疑，青锋认为，特斯拉应该进一步查清原因，拿出令人信服的依据，给出令人信服的解释。而不是掩盖问题，甚至千方百计不让类似红星新闻的这种报道公诸于世。