北京民宿：五一收了10拨客人，到现在不知道谁能来

我每收个客人，就像开个盲盒。

栏目 | 文旅商业故事

领域 | 民宿业

盲盒

4月底，北京两个旅游团发生疫情后，北京怀柔一家民宿主葛欣蕾接到了第一个退订电话，电话那边，客人语气急促，称自己单位有新的防疫管控措施，随后是一连串的“抱歉啊，求帮忙退订…”

葛欣蕾接电话时瞄了下后台，这是一张“不可取消”的订单，她犹豫了下，还是帮客人完成了退订手续。

几十分钟后，一张新的民宿订单进来，取消的时间则比预定的时间更短，这一次客人取消的理由是“被征召为社区服务者“。

葛欣蕾试图保住这张订单，尝试和客人沟通订单延期，被劈头盖脸地一通教训，”你怎么这么不理解防疫大局呢？我们小区出了疫情你能担得起吗？“

再次完成退订手续，葛欣蕾发现各大民宿预订平台的退订申请如雪花般挤了进来，她的头有点晕，一度有点怀疑是不是频繁的核酸检测把她的感官系统捅坏了。

葛欣蕾北京怀柔九渡河的民宿

“全部完成退订，五一的入住率只有20%啊…“

当周围的墙壁倒塌时，保持距离是不可能的，北京民宿业在五一前从原本的一片红火迅速坠入冰河时代。

葛欣蕾所在的京郊民宿群里炸了锅，民宿房东们纷纷在吐槽客人的退订和改期，抱怨几乎是一致的：讲理的客人都延期了，不讲理的就拿疫情说事儿。

退了订，再订再取消，取消不成再改期，五一前，葛欣蕾被民宿入住的排列组合数学问题所困扰。

一顿操作后，葛欣蕾才发现五月的每个周末都被改期预订出去了，但五一这几天真正能来几个客人，依然是个谜。

“中午12点了，上门的还没有，不到最后一刻，不知道是不是会取消，”4月30日中午，葛欣蕾叹了口气，“这干民宿还不如旅游呢，旅游还有合同…”

生活就像一盒巧克力，你永远不知道下一块会是什么味道，这是巧克力里的盲盒，也是电影《阿甘正传》里的经典台词。

只不过，因为有巧克力打底了,盲盒里基本都是惊喜了,给人带来惊吓的其实是那种纯盲盒：你根本不知道里面是什么，正如五一前忐忑的北京民宿房东们。

“五一的收益都挪到5月每个周末了，那5月可以躺平了…”经历突发事件多了，葛欣蕾心态趋于平静。

劝退

北京的孩子是爱玩的，这些年，出不了国就跨省，跨不了省就京郊周边游，出国通道的关闭和跨省游的叫停，是此前北京民宿、农家院行业增长的一大动力。

清明期间，在北京市民热情助推下，京郊民宿价格一度冲破天际，飙到史上最高，即使北京延庆、怀柔普普通通的农家院子，一晚价格过千也是稀松平常的事情。

事实上，疫情发生前的4月22日，途家民宿发布数据显示，“五一”期间乡村民宿的订单量占比达到51%，较去年占比提升20%，“五一”期间北京京郊民宿预订量同比2021年“五一”已增长一倍。

仅仅数日后，北京出行市场发生了天翻地覆的变化。

经历了囤菜、多轮核酸、小区、单位、学校管控后，北京出行市场日渐趋冷，清明全民京郊踏青盛景不再，却依然不乏“铤而走险”的客人。

葛欣蕾和民宿客人接触下来的感受是“很多人都被憋坏了”，“很多人现在都是不敢奢望出国、跨省游，能近处走走就很好了。”

葛欣蕾有个客户在五一前找她订了一套连住的民宿，结果发现孩子学校附近有阳性，担心管控无法出行，但如果预订了取消就会有损失，“客户斗争了一宿都没舍得改期，来之不易的五一假期不能荒度…”

截止旅界发稿，4月30日中午，葛欣蕾没有等来这个客人。

出门还是不出门，很多北京市民的确是纠结的。

家在北京的26岁外企员工谢怡君在OTA上挑选“五一”北京民宿、酒店的标准是可以当天中午12点取消，“不能取消的，我直接就划走了…”

即使如此，如何顺利出行还能躲避“被弹窗”，是北京市民纠结到底小憩度假抑或宅在家的核心要素。

4月30日一早，谢怡君直接被家附近密密麻麻的新增管控区域“劝退”，“就感觉不可控因素真的太大了，我把卡路里还是留给刘耕宏吧。”

北京出行政策愈发收紧的当下，北京民宿业主要矛盾是不断冒出的市区新增和貌似安全的郊区之间复杂的交通联络。

疫情使得整个北京哲学化了，处处都是柏拉图式的哲学家和思想家，他们在街头的每一个卡点，巷尾的每一个角落，每一个小区门口，每一幢大厦岗前，严肃地发问，你是谁？你从哪里来？你要到哪里去？

而被盘问的人也早已熟悉这些哲思的提问，一遍又一遍重复着答案。

提价

曾经一房难求，如今一房难卖。

4月30日，葛欣蕾在朋友圈密集地抛出一连串民宿寻租客的“启示“，期望能有出行方便的客人填补民宿”空档期“。

但某种程度上，葛欣蕾觉得自己还算幸运。

4月29日，北京市新增48例本土确诊病例后，其中发现部分病例的房山区内各景区景点、民宿（民俗户）立即宣布暂停开放，具体恢复开放时间另行通知。

“一看到房山，立刻觉得怀柔没那么惨了，至少还能给客人办理改期，房山是彻底不让民宿、酒店、景区运营了。“葛欣蕾有种劫后余生的庆幸。

民宿暂停运营的风波尚未波及北京其他远郊区县，但“五一”后的北京出行市场能否恢复正常，没有人能说得上来。

4月30日，北京通告5月5日起进入公共场所、乘坐公共交通须持7日内核酸证明，北京市民的出行政策又增加了一条。

“客人延期很多把后面日期都占了，“葛欣蕾认为今年端午北京民宿或许会更贵，”因为五一几乎团灭 大家都商量涨价呢！“

一些北京民宿计划提高价格，除了可以抵消通胀和弥补五一亏损以外，也是在提高入住门槛，满足北京一部分高净值人群的“心理需求”。

据《高净值人群价值观及生活方式研究报告2022》，部分高净值人群对传统旅游方式有所减退，旅游消费观上个性化、多元化的趋势逐渐显现。

这让优质、有特色的京郊乡村民宿披上了金色的外衣，当然，前提是北京市的疫情能得到缓解。

如今，更多的北京人喜欢在朋友圈po出卧室、微信、抖音、淘宝、WC循环的朋友圈来自嘲。

当生活变成段子，北京的民宿房东们笑不出声，毕竟没有人希望自己的生意是笑点。

本文受访者皆为化名

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