同程旅游强制客户消费

本月1号通过微信在同程旅行预订了深圳龙华区米兰酒店住 房，当晚订房间时间是在1月2号00：02分，预订好房后发现没带身份证，而且微信账户里也没那么多钱（老婆持家）所 以点击了取消预订。随后我让我爱人用她的身份证信息同样还是在米兰 酒店预订了住房，随后去办理了入住，而我因没 带身份证无法办理入住，当晚只能在自己车了睡了一晚。这一晚上 有那么长时间，米兰酒店和同程旅行平台从始至终都没有给我打过 一个提醒电话或者发送一条提醒入住信息。我以为这就没事了，谁知在1月4 号下午3点左右收到同程旅行平台扣款信息，提示我1号预订免密支 付房扣款失败。我当时有点郁闷，我又没入住扣我什么款。我看到微信提示第 一时间就有主动联系同程平台反馈情况，并且告知上 述情况，我本人没入住也没有收到任何提醒当时客服说去帮忙沟通 ，沟通的结果是米兰酒店工作人员说整晚都给我留房间了不能给与 取消订单。首先有没有留房我没办法查证，其次他们说给我留房了 ，为什么我一整晚没有办理入住登记不致电提醒我，是我预留订房 信息没有提供联系方式嘛？这显然不可能嘛！而且我预订时，也是 点了取消预订，为什么不给我取消。因为当时和同程客服没沟通下 来有微信提示欠款信息也没管他，所以就一直没管这事，然而就在1月17号下午3点多收到微信提示划扣款信息，（为什么会17号扣到款呢，因为我微信余额.银行卡就没有那么多钱，恰巧17号银行卡有个400入账才扣到的。）我想说我点了订房没错可我发现没带身份证第一时间就取消预订了。因为我手里有垃圾短信拦截昨天有查询到当时的订单信息（下有截图），短信的提示重点内容是（ 此单不能变更取消）这不是强制消费者消费么？还是说这是霸王条款呢？预订了没提供身份登记，没付款。点了就不可以取消。