淘宝商家（客服）的超硬核回复

遇到这种没素质的辣鸡买家，很多刚从业的小客服就只能委屈巴巴的，一边抹着眼泪，一边唯唯诺诺的回复着：亲亲，对不起。

满嘴喷粉，三天骂哭了我两个客服。

亲自出马，生死看淡，不服就干！

其实作为电商客服，最怕的是那些骂人不带脏字，跟你有理有据说的头头是道的，对于这种不会说人话的辣鸡，完全可以不用搭理他。一直喋喋不休不依不饶的骂你，可以直接截图保存，根据他的收货地，联系他当地派出所。根据治安管理处罚法，可以处以15天以下拘留，罚款200-500。一般情况下，我们一说出这句话，对方都会变得很老实。如果还不老实，可以给他展示一下我国的法律：

辱骂客服，可以判定为扰乱网店经营，也是符合这一条。

很多时候，电商平台都会无底线的倾向买家，但法律是公平的。当我们遇到一些来搞事的人渣，以及面对平台不公正待遇的时候，都可以拿起法律武器，来捍卫我们作为商家的权益。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------

我是蜉隼，一个在电商行业中摸爬滚打许多年的小人物，励志要带出一个最好的客服团队。

比不上那些出课程出书的大佬，但从业多年，我也有很多被实践证明过十分有用的经验和方法。

从事电商行业的朋友，希望能点点关注，我不卖书也不卖课。

就是时常会跟大家交流一些棘手的问题，可能您也会遇到，我们一起探讨。

也会日常分享一些电商客服各种售后处理方法，分享一些售前的销售技巧。

偶尔，也会发表一些我对行业发展、热点事件的看法，欢迎大家指正。