2021中国智慧景区TOP300

疫情终结的那一天，就是文旅涅槃新生的那一刻

由《中国国家旅游》《互联网周刊》以及德本咨询、投研电讯等四家机构联袂调研和评选的“2021中国智慧景区TOP300”榜单12月15日在京揭晓，八达岭—慕田峪长城旅游区、颐和园、故宫博物院、西安市华清池景区、布达拉宫、秦始皇兵马俑博物馆、圆明园遗址公园、五台山风景名胜区、泰山、华山荣膺前十名。

本次联调工作历时几个月，依据“分类指导、创新引领”的工作原则，通过网络、在线申报、问卷调查、单位自荐、专家推荐、综合评估等六大类方法评估和推荐，对中国智慧景区的在线预订、智能导游、电子讲解、信息推送等服务进行了实地调研和科学的评估。本次TOP300发布对全面提升景区智慧化建设具有指导意义。

本次联调工作旨在借助权威媒体及智库的专业资源，确立行业评价体系，进一步推动我国新型智慧景区的建设和发展。入选的景区凭借在各测评指标中出色的表现，跃居榜上，也从另一方面客观真实地反映了智慧旅游体系产品的综合能力。本次联调工作汇集、梳理、分析、留存了近年智慧旅游产业发展涌现出的优秀实践和精彩案例，对于今后把握产业发展态势、助推持续演进创新，也具有至关重要的意义。

与以往不同的是，本次联调将重点把实证行动力（过去至今一切内在努力的结果之一，未来发展态势或可能性的原因之一）作为主线之一，以有关专家对所评主体文化理念、创新精神、领导力、上下一心之综合活跃度、潜力等的评议结论为主线之二，注重对反映运营积极性与核心战斗力的大数据（每年变化可能较大）进行挖掘剖析。价值观层面的重点参考资料为《核心价值观概论》《国家竞争优势》《中国经济发展的世界意义》，逻辑参考为《定位》《从优秀到卓越》。

该项目联合发起单位《互联网周刊》负责人表示：感谢中国智慧旅游产业联盟给予了大力支持。中国智慧景区从无到有，从基础设施构建到配套服务完善、业态升级创新，展现了全新的局面；尤其是在抗击新冠的关键战役中，已建成的智慧景区体系在控制疫情蔓延、保障民众健康方面发挥了巨大作用。疫情终结的那一天，就是文旅涅槃新生的那一刻。

智慧的“溢出”

我们对这一切早已不陌生，购票，进入线上实名制预约平台，就可根据个人实际情况和景区游览人数预约参观时间并线上完成门票支付。检票，拿出电子预约码或身份证经过闸机自助扫验。如果游客是驾车来的，那么到景区设置的智慧停车厂就可以完成自主停车。进入园区，电子导览图、智慧导游可随时为游人“指点迷津”。一部手机游、码上游、一键游等广泛普及，更不要说结合当地景区特色打造的沉浸式文娱项目让更多游客觉得“没白来”。

当都“不动”暂停键按下的那一刻，文旅行业的人大概最糟心。

好在，有智慧景区。本来建立智慧景区是为了吃住行游购娱的更加便捷、安全、优质，比如说自动检票机和线上购票大大减少了购票和进入景区的时间，智慧停车场让自驾游爱好者们玩得更嗨更开森了，景区实时人流量和分布监测可以减少游客在景区里看到的都是人的尴尬和无奈，更不要说观看经过数字技术复原的文物、精心编排的演艺节目和全场景的游览体验了。

非常时期，建立智慧景区的“初心”得到了意想不到的实现，一方面是足不出户就能体验到的云旅游；另一方面是在智慧化设施如实名预约系统、游览密度检测平台等的保驾护航下，随着相关保护措施的建立、防控经验的逐步丰富和完善，可防可控下的旅游得以进行。

统计显示，2020年国庆期间，国庆黄金周前7日全国共接待国内游客6.18亿人次，同比恢复79.0%；实现国内旅游收入4543.3亿元，同比恢复69.9%。

进入2021年，除“就地过年”的短暂波折后，文旅行业复苏态势愈发明朗。清明节假期，国内旅游收入恢复至疫前同期的56.7%；“五一”、端午、国庆期间，分别恢复至疫前同期的77.0%、74.8%、70.1%。

从容是更好的风景

也许很多人还记得那一天，10月31日晚，上海迪士尼，疲惫的游客已安然入睡，医护人员依旧在连夜完成着防控的标准程序，迪士尼上空盛放着如期到来的烟火，张文宏医生说，“感谢今天不灭的烟火，让我们看到人类在灾难面前的从容淡定与对未来的信心”。

的确，何时、如何能够走出家门考验一个国家和地区整体的卫生水平、行政组织水平、防疫技术、防控能力和决心，何时能够走入景区则除此之外还考虑各景区的管控能力和应对态度。我们要健康安全，要经济发展，也要休闲生活。特殊时期，这种要求似乎太多，但我们做到了，而这在倒退几百年的情况下是难以实现的。

景区，以其丰富的自然景观或人文景观成为人们奔赴、驻足的空间。在这一特定空间里，人们或体味异域风情、自然景观，开拓视野；或跳出当下生活环境，为进行独自的灵修和内心对话提供暂憩场所；或亲人欢聚，增进亲友关系；或访问历史文化古迹、红色革命遗址，与古人、先辈时空对话；或单纯就是想看看，不带任何目的……

无论基于什么样意义的旅行，前提都是安全出行，而后疫时代的旅游防护经验给旅行者们上了生动的一课，景区是重要的文化休闲场所，游览者乘兴而来，景区管理人员根据政策要求接待，双方都以遵守当地防疫要求为共同约定，以确保疫情之下的旅游活动顺利实现。

智慧景区的下一步是元宇宙？

技术不仅仅提供了云旅游、云演艺、景区各项智慧设施下智慧游览的科技感，或许，更为重要的是技术正再造一个更本真、现实的空间，其重大意义在于成为未来人们最为趋之若鹜的旅游胜地。

之于景区来说，时下热点元宇宙技术是将超越和颠覆智慧景区还是景区进化的下一个阶段，还没有共同认同的答案。但是，很多景区和科技公司已经跃跃欲试了。

11月18日，张家界元宇宙研究融合发展研讨会暨张家界元宇宙研究中心挂牌仪式在武陵源区大数据中心吴家峪门票站举行，标志着张家界成为全国首个设立元宇宙研究中心的景区。

《大唐·开元》据认为是曲江文旅旗下的大唐不夜城与技术方联合打造的全球首个基于唐朝历史文化的元宇宙项目：白天，大唐不夜城是常规意义的旅游景区，是休闲购物空间；晚上，在声光电技术下，身处其中的游客仿佛乘着时空隧道，沉浸体验到了盛唐风貌。

近日，一份“元宇宙首尔”计划受到关注，据韩国首尔市政府，将用5年时间实现这一计划，其中2022年将引入经济、教育、观光等七大领域服务完成第一阶段的服务，未来，还将建立“元宇宙市长室”“元宇宙120中心”、推出AI公务员等。

就目前来看，基于元宇宙的未来太过宏大，而眼下的元宇宙行动方案还是现实成分的小修小补居多，想象力居少。如果说，真正的元宇宙是科幻小说《雪崩》中描述的平行于现实世界的虚拟世界，是扎克伯格在《创始人信》所宣传的那样：在元宇宙，你几乎可以做任何你想象的事情——与朋友和家人聚在一起、工作、学习、玩耍、购物、创作——以及完全不符合我们如今对电脑或手机的看法的全新体验。当下的元宇宙与其真正实现距离尚远。

对于智慧景区来说，更为切近的“下一站”或“中转站”是沉浸式景区的发展，在已有成果积累下，如何能够在已有景区物理环境和文化风貌的基础上，融合文化创意和科技方案，让游览者有更好的景观体验，是数字技术能够持续优化的。每一处风景都自成风格，每一次旅行都独一无二，正是因为景点的异质性，给了人们庄生晓梦般的“生活在别处”的体验，我虽非鱼，却可知鱼之乐，因为“我知之濠上也”。

结语

2015年，《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》（以下称《意见》）提出“互联网+旅游”，将智慧景区作为旅游产业升级、走出旅游发展瓶颈的重要突破点。《意见》指出，到2020年底及2021年，全国4A级以上景区和智慧乡村旅游试点单位实现免费Wi-Fi（无线局域网）、智能导游、电子讲解、在线预定、信息推送等全功能覆盖，在全国打造1万家智慧景区和智慧旅游乡村。

新技术带来的新智慧、新玩法不断更新着人们看待事物的视角，塑造着新时代公众的旅行方式和生活方式，也不断推动着智慧景区的建设。借助互联网、物联网、云计算等技术手段，智慧景区的建设将服务于人的智慧生活的提升和完善。

毋庸置疑，中国智慧景区正在展现全新的局面，尤其是在抗击“新冠”的关键战役中，已建成的智慧景区体系在控制疫情蔓延、保障民众健康方面发挥了巨大作用。疫情终结的那天，将迎来文旅涅槃新生。但也许，一切早已在疫情中酝酿成形。

（文/晨曦）