文/谛林 审核/张子扬 校正/知秋

2019年以来，各国都在加紧建设5G网络，哪怕遇到了突发的疫情以及全球性的缺芯潮，各国在5G基站的铺设上也依旧如火如荼。

虽然我国并非第一个实现5G网络商用的国家，但得益于技术优势以及强大的基础设施建设能力，目前为止我国拥有全世界最大的5G网络。

中国5G领跑全球

11月19日央视新闻报道，目前我国的5G基站开通数量已经达到115.9万个，占全球总数的70%以上。

另外，国内5G终端连接数量也达到4.5亿户，占全球80%以上，千兆光纤网络可实现2亿户家庭的覆盖。

总而言之，目前我国拥有的是全球规模最大、技术最先进的5G独立组网网络。

相比之下，包括韩国、日本、美国等在内的发达国家，无论是在5G基站建设数量还是5G终端用户数量上，都远不及中国。

值得一提的是，即便已经实现全球领先，现有的5G基站数量也达不到全国人民升级5G的需求。

所以在接下来的时间内，国内5G基站数量还会持续增加，随着套餐费用、5G智能手机价格的平民化，5G终端用户数量也会越来越多。

三大运营商被点名

提及此，就不得不说到另一件事——就在我国5G建设领跑全球之际，为此贡献良多的三大电信运营商却被人民日报公开点名。

IT之家11月15日消息，人民日报发文揭露了一些通信套餐乱象，例如降档受阻、营销诱导、话费套餐宣传不实等等。

就以降档受阻为例，想必不少消费者对此深有体会。在升级流量套餐时，无论是线上客服还是线下营业厅，办事效率都极其高，只要消费者提出要求，一般五分钟之内就能办理好。

然而，在消费者流量需求下降，想要更换低价的流量套餐时，线上客服以及线下营业厅便开始互相推诿。

电话客服通常会向消费者表示，需要携带身份证前往线下营业厅办理。而当消费者抽出时间前往线下营业厅时，则会被告知该套餐活动期间无法降档。

更有甚至，会十分不客气地告知消费者无法办理降档业务。对于这种人为设置障碍的情况，可能大多数消费者都会继续使用当前的套餐，等活动时间即将到期后再去降档。

至于营销诱导和话费套餐宣传不实等情况就很好理解了，笔者就曾经历过，手机卡所属电信运营商的客服隔三差五就会拨打电话，建议笔者升级5G套餐。

并且会大肆渲染5G流量的优势，但客服却并不会明确告知消费者具体有哪些新增费用，以及使用5G流量的条件。只要消费者一直不同意，类似的营销电话就会不停地骚扰消费者。

另外，当消费者前往线下营业厅办理相关套餐时，运营商给出的方案大都复杂、繁琐且不易懂。

对此，还有网友调侃道：“没个汉语八级，都不敢阅读套餐说明书。”

写在最后

对此，不少消费者都认为，电信运营商应该自觉尊重消费者的知情权，以及自主选择权。

在信息不对等的情况下，电信运营商的工作人员有责任为消费者推荐合适的套餐，而不是诱导消费者高消费，在消费者有降档需求时为了业绩人为设置障碍。

对于上述现象，有关单位已经采取措施，但笔者认为，消费者自身也应该勇于维护自身合法权益，积极向电信企业经营方或者直接向工信部投诉。