“超长待机”的“十一”假期

大家都去哪里浪了呀?

观海？爬山？还是游古迹？

祖国山河美景虽好，但是如果在旅途受了伤，开心事就会变成糟心事。更重要的是，应该找谁承担责任呢？

案例一 ：游客掉进鳄鱼池，摔成十级伤残

李女士与朋友一起参加了旅行社组织的“丫山三日游”，期间一行人到冬季观鳄房游览。

观鳄房有几十平方米，中间一条宽80厘米的走道供游客观赏时走动，数十条鳄鱼养在走道两边的鳄鱼池中。在走道上游览时，一不留神，李女士掉进鳄鱼池中。

幸运的是鳄鱼正处于休眠期，没有攻击性。但经鉴定，李女士的伤情构成十级伤残。

李女士认为旅行社既未尽到安全提示义务，又未及时救助，景区在安全管理上也存在疏漏，于是，将两者告上了法庭。

小法说法

本案的争议焦点在于旅行社和景区是否尽到了安全保障义务。

对于旅行社来讲：

旅游合同中进行了安全提示，涉案景区内也有安全提示牌，过道狭窄需谨慎通行亦属于常识，旅行社无需对该项风险进行特别提示和告知。事发后，景区工作人员送李女士至医院，在已有陪同人员的前提下，旅行社导游陪同其他游客继续游览符合常情，不能因此认定旅行社未尽到事后救助义务。因此，旅行社已尽到了合理范围内的安全保障义务，对李女士的受伤并无过错。

关于景区的责任：

冬季观鳄房内道路较为狭窄，存在一定安全隐患，景区可以采取对入口、出口进行标识，对单向参观行走路线设置指示牌，在鳄鱼池旁加装临时防护栏等措施，降低危险因素以防止发生不良后果，如今景区履行安全保障义务存在不足，对李女士受伤造成的损失应承担相应的赔偿责任。

至于李女士自身的责任：

作为一名具有完全民事行为能力的成年人，在进入狭窄空间游览时，理应负有更谨慎的注意义务，在经过鳄鱼池旁通道时应特别注意路面情况，采取措施避免摔倒。李女士对自身安全未尽到合理注意义务，应对自身伤害的后果负相应责任。

案例二 ：旅游大巴车急刹，致游客骨折

邯郸市的小马与某旅行社签订了《团队境内旅游合同》，约定旅游时间为3天。合同签订后，旅行社将小马转给旅行地的营业部，由该营业部具体履行《团队境内旅游合同》，并由该营业部租车安排小马旅游。但在返程途中，因司机紧急刹车，导致小马受伤。之后，经医院诊断，小马肋骨骨折。

小马认为，旅行社未尽到安全保障义务，致使自己旅游途中受伤，不仅给身心造成严重损伤，还花费了巨额医疗费用，于是将旅行社及营业部诉至法院。

小法说法

旅途中一旦发生交通事故，赔偿义务人应当如何确定呢？

在旅游途中，因交通事故受伤而引起赔偿纠纷，性质为旅游服务合同与交通事故侵权赔偿的竞合。

首先，民法典规定，因租赁、借用等情形机动车所有人、管理人与使用人不是同一人时，发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，由机动车使用人承担赔偿责任；机动车所有人、管理人对损害的发生有过错的，承担相应的赔偿责任。游客租车出行，如果因自身操作不当引发交通事故，是需要由驾驶人承担赔偿责任的。

其次，根据相关法律规定，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，法院应予支持。

旅游中突发人身意外，谁应当负责？

上述案例都是因旅游人身意外引发的典型案件，其中涉及三方责任主体，即旅游经营者、旅游辅助服务者、旅游者自身。

那么司法实践中，是如何判断旅游经营者或者旅游辅助服务者是否应当对旅游者的人身伤害承担责任呢？主要有以下几点：

（1）旅游经营者或者旅游辅助服务者是否尽到安全保障义务。安全保障义务一般包含行程前的说明告知义务、旅行过程中的安全注意义务及事故发生后的积极救助义务。

（2）旅游者自身是否存在故意或重大过失。因旅游过程具有动态性和时间延续性等特点，且实践中，旅游经营者和旅游辅助服务者所提供服务的对象往往并非一人，故旅行社的安全保障义务相当繁重，且旅行社毕竟不是旅游者的保姆和保镖，故旅游过程中旅游者对自身安全负有注意义务，如果因旅游者自身未尽到审慎安全注意义务，则会减轻旅游经营者或者旅游辅助服务者的责任。

END

旅游道路千万条，注意安全第一条

安全保障要做足，自身审慎亦重要