铜川住建局派驻窗口一公职人员上班自拍遭群众拍摄曝光，12345称是照镜子整仪容，官方：停职调离并系统整顿

工位前摆放着办公设备，手机端在手中，镜头对准面部反复调整角度。近日，这段发生在政务服务窗口内部的视频被上传至网络平台后，迅速进入公众视线。视频涉及的当事人，是陕西铜川一名派驻到窗口单位工作的公职人员。

据了解，事发地点位于铜川市群众来访接待中心，视频画面显示，一名女性工作人员坐在对外的工位上，举着手机拍摄自己，神态比较轻松。

现场画面经陕西当地群众拍摄并反映后，在网络渠道迅速流转，引发了公众对窗口岗位工作纪律的讨论。

经过记者的调查核实，这名工作人员属于铜川市住房和城乡建设局的正式公职人员，此前被派驻到铜川市社会治安综合治理中心窗口负责业务，实际日常办公地点设在铜川市群众来访接待中心大厅内。

事情引起关注后，记者曾联系铜川市综治中心与群众来访接待中心了解情况，但截至最初报道发出时，并未获得有效答复。随后，记者联系了当地政务便民渠道，得到了来自一线服务热线的初步核查反馈。

2026年11月2日，铜川市12345政务服务便民热线工作人员回应称，经前期核实，视频中的公职人员事发时正在用手机“照镜子”，整理仪容仪表。这番来自热线的答复公布后，大家普遍关心：在工位上举着手机修整仪容，到底合不合规？

作为派出主管单位的铜川市住建局，很快给出了定性说明。该局官方人士证实，事情发生在10月26日，经核查，涉事人员在上班时间使用手机，确系进行了与工作无关的活动，存在不当行为。

官方人士同时说明，当时大厅内前来咨询办事的群众不多，但单位并未回避管理疏漏，认同在工作时间不能从事私人事务。

在具体处分上，派出单位的处理比较迅速。事发当天，铜川市住建局便启动调查，对涉事工作人员进行了严肃的批评教育，责令其停职检查并作出深刻书面检讨。

目前，该工作人员已被调离窗口服务岗位，局里已安排其他人员接替其业务，保障群众办事不受影响。

处理并未止步于内部处分。事发后，住建局主动联系了现场视频拍摄者，对工作人员的不当行为进行沟通解释。

随后，该局在系统内部开展了作风纪律整顿并下发通报通知，要求全体人员引以为戒，特别强调对外窗口人员必须严格执行考勤与工作纪律。

公职人员派驻综合大厅集中办公，为群众集中办理事务提供了便利。派驻人员的人事编制在原单位，日常工作却在服务大厅，这种模式对监督机制提出了更高要求。派出部门与办事大厅若在衔接上不够严密，容易产生纪律盲区。

在政务履职规范上，《中华人民共和国公职人员政务处分法》与《中华人民共和国公务员法》均有明文约束，明确要求公职人员忠于职守、严守纪律，不得在工作时间从事与履职无关的活动，这是公共服务岗位不可违背的刚性原则。

对于此前热线回应中提及的“照镜子整理仪容”，从行政礼仪规范来看，保持整洁确实是职业素养，但修整仪容应当在工作开始前或在休息室、卫生间等非服务区进行。多地政务大厅管理细则明确规定，窗口人员值班期间不得在工位上闲聊，更不得从事任何娱乐消遣活动。

服务柜台是面向办事群众的正式场合。工作人员在工位上长时间使用手机端详面容，客观上会造成脱离工作状态的视觉呈现。群众来到政务大厅，最先接触到的就是窗口人员，工作人员的举止直接反映了单位的日常作风。

随着移动设备的普及，政务公开与社会监督变得更加便捷和日常化。任何在对外岗位上的不规范动作，都容易被清晰记录下来并引起广泛关注。群众拍摄反映的初衷，反映出社会公众对基层行政规范化抱有真切的期待。

面对舆论关注与群众监督，及时核查事实、不隐瞒遮掩、依法依规严肃处理，并在第一时间整改纠偏，是解决问题的务实态度。铜川市住建局迅速核实、调岗停职并跟进通报整顿的做法，体现了就事论事的处置逻辑。

岗位所在，职责所系。端正工作纪律既是对管理规则的遵守，也是对公共职责的尊重。无论大厅内办事的群众是多是少，保持端正严谨的工作状态，始终是窗口服务不可逾越的底线。

信息来源：《铜川市一公职人员上班时间玩手机悠闲自拍，该女子系铜川市住建局公职人员，派驻到铜川市综治中心窗口工作；住建局：调离岗位、停职检查》2026-11-03 20:19 红星新闻