爸妈报旅游团总踩坑？老年旅游新国标来了：杜绝高龄歧视、严禁擅自安排购物，赶紧转发收藏

随着银发旅游市场持续升温，

老年人出游需求越来越旺盛。

但与此同时，

年龄歧视、低价陷阱、强制购物、

安全保障缺失等问题也层出不穷，

不少老年人"乘兴而来"却"扫兴而归"。

就在6月，

国家标准委正式发布了

《旅行社老年旅游服务要求》

等四项国家标准，

专门为老年旅游立规矩。

我国人口老龄化进程持续加快，老年旅游已成为老年人重要的文化休闲与康养方式。有数据显示，到2025年末，我国低龄健康老年核心客群预计突破1亿人，银发旅游市场收入有望迈过万亿元门槛。然而，市场快速扩张的同时，乱象也层出不穷。此次发布的《旅行社老年旅游服务要求》国家标准，正是要解决这些痛点。

新国标提出了全流程适老化要求，行程设计必须贴合老年人身心特点，节奏舒缓、休息合理，彻底告别"上车睡觉、下车拍照、一路狂奔"的拉练式旅游。在破除年龄歧视方面，明确规定不得以体检等健康评估作为老年人参团的前置门槛，不得以年龄为由拒收老年游客或设置差异化限制。在规范购物方面，未经老年旅游者主动书面要求，不得安排临时性购物。此外，新国标还创新增设了老年接待专员和旅行安全员两个全新岗位，要求经专业培训后上岗。

云南旅行社协会会长 朱洪应：“现在旅行社的出行比例，应该说基本上60%以上都是银发老人。”

面对新国标，旅行社行业怎么看？记者了解到，过去不少旅行社确实存在按年龄划分客群的做法，比如75岁以上往往被要求提供健康证明，70岁以下基本不划入老年群体。云南旅行社协会会长坦言，新标准对行业提出了更高要求。

云南旅行社协会会长 朱洪应：“这个标准，站在旅行社角度来讲，难度还是比较大。60岁以上就划分成老年群体，其实60到70岁这个年龄阶段，身体状况还是比较好的，划到老年群体，势必会增加出行的费用。”

不过，对于新国标中明确禁止擅自安排购物，朱洪应表示，这其实并非新规定。

云南旅行社协会会长 朱洪应：“这不单是标准，在旅游法里就明确规定，在整个行程过程中，是不允许增加购物店的，除非经客人的书面同意。”

在健康证明问题上，新国标明确不得强制要求提供，但朱洪应结合行业实际，表达了审慎态度。

云南旅行社协会会长 朱洪应：“其实以前的话，75岁以上出行，都需要他去体检提供健康证明。因为在整个旅途中，我们也不希望老年人因为疲劳、辛苦引发疾病，有一个健康证明我认为是挺好的。”

在具体服务上，朱洪应介绍，已经督促各旅行社在出行提示、行程节奏、餐饮搭配以及导游配置方面做出相应的适老化准备。

云南旅行社协会会长 朱洪应：“针对老年群体，我们提示把该带的药提前带好。在整个旅途中，每天的行车时间尽量减少，在餐饮上也做了一些针对老年群体的改变。大多数全陪还是用自己的工作人员跟着，对企业、老人都更安心、放心、舒心。”

据了解，《旅行社老年旅游服务要求》将于2026年8月1日起正式实施。专家表示，新国标将推动老年旅游从"价格战"转向"品质战"，以往靠低价揽客、强制购物牟利的不良经营主体将逐步被淘汰。目前，各地文旅部门、旅游企业已启动新国标落地筹备工作。随着新国标全面落地，老年旅游消费潜力将进一步释放。

记者：陈璐 江涛

编辑：郑秋霞

责编：侯婧 王锐

主编：张志军

终审：顾斌