暖心服务解游客住宿难题 河北游客送锦旗致谢兴义文旅

　　今年暑期以来，兴义凭借清凉的气候优势、独特的山水风光，旅游市场持续升温，各大景区游人如织。受客流激增影响，全市酒店、民宿房源持续紧张，不少外地游客面临“一房难求”的出行难题。

　　近日，来自河北石家庄的游客王坤携一家四口到兴义避暑游玩，抵达后因周边景区住宿爆满，一时无法找到合适住处，出行计划受到影响。兴义市文体广电旅游局在获悉游客突发住宿困难后，迅速启动旅游应急保障机制，第一时间安排工作人员与游客取得联系，详细了解其住宿需求，并通过全面摸排房源、统筹协调资源、精准对接落实，短时间内妥善解决了游客一家的住宿问题，保障了其后续行程顺利开展。

　　“这次来贵州旅游遇到了住宿难题，兴义文旅局第一时间出手帮忙，帮我们解决了大问题，我们全家都由衷感激。”王坤表示，兴义是一座充满温情与大爱的城市，工作人员认真负责、热心为民的服务态度令人深受感动。行程结束后，他特意定制锦旗赠予工作人员，称赞文旅工作人员履职尽责、品德优良，用实际行动诠释了为民服务的初心，是值得称赞的榜样。

　　一面锦旗，承载着游客的真挚谢意，也体现了兴义市文旅服务提质增效的务实成果，成为当地用心用情服务八方游客的生动缩影。

　　据了解，面对持续升温的暑期文旅市场，兴义市始终坚持游客导向，聚焦游客出行过程中遇到的急难愁盼问题，持续优化服务保障举措，主动靠前协调解决实际困难，不断提升游客游玩体验。下一步，兴义市文体广电旅游局将进一步细化暑期文旅服务措施，夯实服务保障基础，常态化开展游客帮扶、秩序维护和权益保障等工作，以更贴心的服务和更高效的响应，持续提升游客满意度和城市文旅品牌形象。（作者：张懿　来源：兴义市融媒体中心）

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