民宿空房不让住，游客睡车里，退房竟被索要150元过夜费！

我在网上看到一条新闻，在伊犁市的一个小地方男子3人自驾游，在夜里到达酒店，但是只剩一间房了，2位女同伴决定在自己车里凑活住1晚，谁料男子退房时，酒店竟额外收了一笔150元的“车上过夜费”，理由是客人在酒店车位的私家车里过夜，需要单独缴费。

这件事情听上去很荒唐，但是实际上还是发生过的事情了。“那个游客当时也很惊讶，在车上睡觉，并且还要向酒店付款吗？”问起酒店为什么收取这笔钱时，服务员表示这是为了保证乘客安全而设置的规定，不能让乘客在车内过夜。因此即使已经入睡也要产生费用这个说法我也无法理解。

于是该游客越想就越生气，并且向警方进行了举报。等警察来的时候，酒店才勉强开出了一张发票。但是把“车上面停留一夜所产生的费用”这几个字填写在表格里是不够明确的。“车上过夜费”。游客把这个事情发布到了网上之后一下子就被大家议论开了，在场的人们认为这笔钱是没有道理收取来的。

我看到新闻上说当地市场监管局很快就要介入了。经过调查后得出结论：该收费是不合理的，并且要求酒店全款退还并且给予赔偿金。酒店方负责人也表示自己的工作经验不足，在以后的工作中会进行改进。“这件事情已经有一个结果了”，但是想想还是觉得太荒谬了。

其实想一想就会发现这里面的问题很多，在这段时间里新疆地区旅游业非常火爆，而伊犁那边的一间房都没有位置可以住，并且因为生意好所以才这样做的吗？但是你要知道人家只是把车子停在自己的车上，并没有占用你的房间也没有利用到你们的服务上去了吧？这是不一样的事情，“停车费”是占用了停车场的空间，“停放别人的汽车在家里指定的位置”。

我认为酒店最初并没有打算让顾客睡觉的地方就在汽车上，但是看到人们已经在里面睡了觉以后又觉得不应该白白给了他们一个机会于是就有了这个收费的理由。其实就是一种宰客的心态认为游客人生地不熟容易欺负一下就过去了网络这么普及的情况下，只要发一条帖子出来就能知道全国的人都知道了，最后结果是亏本的行为也一样。

这样的事情并不是第一次出现过的。以前有个地方要收“拍照费”，有的店家也要给顾客准备纸巾，并且还在车上起了个名为“车上有过夜费”的说法。商家总是喜欢在规章制度上摸棱两可的地方钻牛角眼儿去捞一把啊！但是消费者不是白痴，如果钱白白地花了出去没有享受到该享受的权益，这种事情会越想越生气。

所以这次监管部门反应比较迅速，并没有造成大的影响。也提醒其他经营者不要随便设置各种各样的收费项目了。做生意要靠口碑来维持下去，并且把顾客当作笨的人一样对待的话，那么下一次就会有人不再光顾而被传播出去。“不合理的价格”会使得一个季节性的销售机会全部消失无踪。

对我们的普通人而言，在此类情况下也不要退缩了。第一是保存好证据：票据、聊天记录、录音等等第二步就是拨打12315进行举报或者是去公安机关报案第三种方式为使用“打字”的形式提交给检察院或法院第四种办法则是向有关部门提出申诉第五种方法就是通过司法途径解决上述问题市场监管部门对于这类事情的处理速度非常快，只要有足够的证据的话基本上都可以维护自己的合法权益

从本质上看这起案件中主要有一个词是消费者花多少钱要的服务而不能受到侮辱。无论是酒店还是其他的商家，在做好服务的基础上即使定价高一些也行得通。“但是如果一直走歪门斜道的道路就会被自己所伤害。”

游客最终得到了退款还获得了补偿费，所以这件事也就这样结束了但是我不愿意看到这只是一个例子，并且希望能够使整个行业的做法更规范一些，毕竟旅游应该是一件快乐的事情，没有人会因为这件事情而感到伤心难过。