“5.0高分美甲店，只要给差评就被老板威胁删评价，不删就挂网上”。

事情起因是女子刘女士（化名）在某万达商场内做完美甲之后在平台上给商家了一个差评，结果商家直接联系她要求删除评价，不删评价的话就将女子挂网上。

好家伙现在服务行业都这么硬气的么，评价是顾客的自由，根本没有权利让其删评价，不说好好沟通就算了，还威胁上了。

刘女士多次跟商家协商无果之后，也顺手将商家挂在了网上，让网友来评评理到底谁对谁错。

更多在涉事美甲店的顾客发声，讲述真实评价，舆论越来越大，商家终于认怂了。

女子差评美甲店被商家威胁删评价

爱美之心人皆有之，尤其是女孩子，对于爱美这方面从小就是。

现在女生非常精致，从头到脚都可以精致起来，指甲上也能玩出很多新花样，所以不少女孩会选择经常去美甲店里消费，花大价钱美化自己的指甲。

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这些其实都很正常，不正常的是商家对待顾客的态度，简直是不把顾客放在眼里。

刘女士是8月1日在当地万达某家美甲店去做的指甲，没想到因为这个做指甲闹出来一系列的事。

刘女士透露当天美甲师给自己卸指甲的时候，手指特别疼，她当时就忍不住跟美甲师建议，希望她的动作轻一些。

美甲师表示明白了，之后动作确实放轻了一些。

但是在打磨另一只手的时候，刘女士还是觉得非常的疼痛，疼的她立即将自己的手抽出来。

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即使这么疼了，刘女士没有选择取消消费，也没有选择离开，而是继续跟美甲师沟通，希望卸甲动作可以再轻一些。

结果美甲师的回复让刘女士有些不能接受：“我都已经够轻了你还让我怎么轻”。

刘女士听了这个话其实心里感觉很不舒服，当时当下她不想把事情扩大搞复杂，于是想着就只剩下几个手指头了，就忍耐一些算了。

做完指甲后刘女士没有跟老板反映任何问题，很爽快的就结账走人了。

但是到家之后手指有些不对劲了，几个手指头都依旧很疼，一碰就会疼痛，其中无名指不碰也会疼，这些疼痛是刘女士之前从来没有过的，她合理怀疑是美甲师不够专业。

于是刘女士在平台上给做美甲的这家店铺写了一个差评，合理客观的写下最真实的评价，没有夸大其词，也没有无中生有。

她明确表示美甲师的态度不够好，卸甲的时候手指很疼，这让她的体验很不好。

做完指甲之后手指一直疼，明确表示自己之前经常做美甲，但是从来没有出现过这样的问题。

另外她还点出在一些措施上，美甲师的处理有不对的地方，如果有人介意的话可以避雷一下这个家店铺。

这些全部都是刘女士的真实感受，是她最后一直忍受的手指疼痛才去给商家的差评，并不是一出店铺就给的差评。

因为手指的不舒服，刘女士也有些慌张和束手无措，于是她想起来有店铺的微信，于是去咨询这样的情况。

商家看完照片之后明确表示这个情况是因为刘女士的指甲太薄了，其中还有手指头受伤了，所以才会这么疼，商家表示过两天就会好的。

刘女士对于美甲师的态度问题还是很介意的，于是跟商家强调这个问题，也是希望能够重视起来服务问题。

商家从聊天内容上来看对刘女士的咨询还是比较耐心细致的，如果经常做美甲指甲确实会和很薄，容易出现疼痛和受伤。

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但是美甲师的态度问题就跟人家手指没有啥关系了，这确实是实实在在的服务体验不好。

之后刘女士的差评应该是被商家给看见了，刘女士表示商家给自己打来电话，对方要求删除一下差评，可以给她20元的补偿。

刘女士当时就拒绝了，表示不在乎这20元钱，觉得自己的评价商家没有权利让删除。

对此刘女士还表示，商家在电话里对自己进行威胁，如果按照对方所说删除评价，对方就会再将她挂在网上。

刘女士听见这话感觉有点不对劲，于是去查找了平台上的店铺账号，发现商家竟然没有将自己打马赛克，她当时做指甲的监控视频发在了网上。

自己当时素面朝天的样子被商家这样挂了出来，刘女士觉得根本无法接受和忍受，这是在侵犯她的肖像权。

于是当即就在评论区严肃声明商家侵犯了自己的肖像权，希望能尽快删除或者打马赛克重新发布，刘女士也解释了前因后果，以及商家当时说自己的的问题。

评论区的网友当时还都是比较理智的，没有被商家给带跑偏，而是都在提醒商家应该打码，这样不打码确实不了。

但是商家并不在乎这些，也不理会刘女士的声明，依旧迟迟不删除监控视频。

并且继续将刘女士挂在网上，还将人家的差评内容晒了出来，直接栽赃刘女士打算白嫖。

商家并且暗戳戳的表示刘女士是经常给差评的人，所以文采才会这么好，商家表示很佩服，并且也不打算删除了，就这么挂着辟邪吧。

这件事曝光之后网友坐不住了，纷纷前去店铺里看看这5.0评分的美甲店到底有多好。

结果店铺里晒出的好评让网友看乐了，指甲都厚的快赶上马蹄了，还在这强行好评呢。

还有同城的网友刷到了视频，跟好友分享的时候得知，这家做的美甲确实很不咋样，还不如自己在家做的美甲好看呢。

网友表示，怪不得店铺是这么高的评分呢，原来差评的都是让商家给“处理”掉了。

商家认怂道歉

事情发展了2天，商家终于顶不住压力了，再自己的账号平台上对刘女士表示道歉。

明确的说了自己晒顾客监控视频，还任由网友攻击刘女士，并且她还阴阳顾客，引导网友以负面去看待当事人。

承认自己侵害了刘女士的肖像权，和名誉权，表示已经认识到自己的错误，并道歉。

也说了以后的整改措施，但是丝毫没有提出对人家有任何的补偿措施，既然侵害了人家的权益，光道歉有什么用，得有补偿措施才能平息人家的情绪啊。

结语

商家都不喜欢差评，但差评有时候往往说明的很多店里的不足情况，如果顾客说的是真实情况，那么商家应该及时道歉整改，而不是隐藏顾客的真实评价。

这样的行为岂不是掩耳盗铃，终有一日可能就瞒不过去的。

对此大家怎么看？

信息来源：抖音 个人账号 2026-8-3

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