有人说：

「线上买家电质量差。」

有人说：

「线下买家电价格高。」

关于家电（尤其是大家电）在线上买还是线下买这件事，似乎每个人都有自己的见解。所以我终于也忍不住了——

这些年我也在线上线下买过不少家电（甚至应品牌要求实际测评过不少），在我看来，线上线下的家电的区别主要集中在下面这几个地方。

线上款

颜值高、功能多

我们在线上是怎么买家电的？

基本上都是通过图片和视频去了解这款产品的。

于是线上款产品往往更适合拍摄：

-颜值高，或者说，颜值更符合当下的网络审美。

比如我买过一台互联网品牌空调，外观极其简洁、边角方方正正。

挂在展厅里，我可能会觉得它太方、太占地了，尤其是从侧面看的时候，会觉得它有点太厚了——但拍摄起来它是真出片呀！

同时我也在线下买过一台空调，也号称高颜值，侧面做了天鹅颈造型。

看起来也不错，但是当我拿起相机的时候却发现不对劲了。奶白色的外壳拍照像用了十几年的老东西，圆弧造型在极简风面前也显得LOW了。

-功能多，连带着各方面的参数，也都比较高。

我曾经给某个线上专供款的冰箱写过广告，在我写下3000字以后，发现卖点还没介绍完！

当时我惊为天人。

什么样的产品，能在各个方面的表现都这么好？！

咱们能想象到的，一台冰箱，卖点肯定集中在保鲜效果好上。但人家还有除菌、散热、温度调控、容量、隔板等各种小细节上的设计。

这样的配置，起码得上万吧？

不是，这台冰箱却只卖2000+。

看到这你不是不是想问问我型号，然后亲自去买一台？先别急，继续看。

线下款

外壳硬、材质贵

我们在线下是怎么买家电的？

除了用眼睛看以外，肯定还要上手去摸一摸。

于是线下款家电，就不怕你试用：

-外壳硬，这是我对线上线下家电区别的最直观感受。

线上款的外壳软到什么程度呢？

就拿我前面说的那个冰箱为例吧：刚到货时我用三根手指撑着，两根手指去撕冰箱外面那层保护膜。膜撕下来后，发现被按下去了一个大坑。

线下款的家电外壳往往都非常硬，我在线下买的冰箱，有时候都怀疑它的外壳这么硬（厚），会不会影响散热？

当然事实证明并没有。

不仅外壳硬，内在也够硬。

我前面测评过的那台线上款冰箱，插上电源以后压缩机嗡嗡响。但我后来又去线下门店里看了很多冰箱，发现线下的压缩机，已经可以做到很静音了——耳朵贴在门板上，才能听到一点震动声。

-材质贵，我认为这是线下款的“邪路”。

是不是因为现在去线下买家电的多数是有钱，而且审美偏老的人呢？

现在的线下款家电喜欢在外壳上加一些昂贵的材质。

对，就像盘串一样。

冰箱门板，它给你嵌上一大块岩板。空调边缘，它给你顶着两个玻璃球。

线上家电爱走极简风，线下家电喜欢豪奢风。

相同点

服务、售后

不管线上还是线下，它们能够提供的服务和售后都是一样的。

-服务方面，包括退换货、安装和售前服务。

退换货和售前一般由门店提供，安装一般由品牌方提供。

不用太大的品牌，只要是个耳熟能详的品牌，安装服务这方面都没有问题。

门店这里要特别说一下：

线下买，那种个人的、老板亲自看店的小门店，就容易说大话、找理由不退换货。

线上买其实也是一样，不是旗舰店、不是商城自营店，也容易出现推诿扯皮的问题。

所以买家电，不管线上线下，都要找大店。

-售后方面，多数情况下由品牌方提供。

所以不管你是在哪里买的，只要产品出问题了，都需要拨打品牌售后电话。在这方面，线上线下享受到的服务是一样的。

此外，如果你是在大商城里买的。

线上有某某商城自营旗舰店，线下各地也都有大家电商城——

从这些地方买的家电，除了能享受品牌售后以外，商城里往往也能提供额外的售后保障。

比如品牌质保3年，商城可能会给你质保5年：

后两年出了问题找商城，商城里也有一批售后人员，他们帮你维修。

该在哪里买

先确定预算

在买某种家电之前，先别急着选产品，要先确定自己的预算。

再把预算放在「高、中、低」三个区间。

比如买冰箱，预算万元就算高预算；五六千元算中预算；两三千是低预算。

-高预算，个人更推荐你去线下看看。

线下产品的功能比较少、参数比较低，但这个预算下，哪怕是线下产品也能把功能和参数都给你加上去。同时还能享受更好的质量，而且这个预算在线下购买，可以要到很多赠品，相当于变相打折了。

-中预算，一定要看看「线下同款」。

你没必要真的去线下买，可以在线上买，但是要选择线下同款（在线下也有同款在出售）。这种线上线下同时在买的产品，往往兼顾了线上的高颜值和线下的高质量，功能、参数上可能略低，但绝对耐用。

-低预算，可以在线上好好挑挑。

预算比较低，首先要保证的就是能用、够用。买个冰箱，两千多在线下只能买一个单开门的小冰箱——容量不够，没法用啊！在线上就能买个十字门或者法式门的大容量冰箱，别管好不好，先把食物放进去再说。