幽灵外卖背后的拼多多，砍一刀的恶

4月17日，国家市场监督管理总局依法对7家电商平台“幽灵外卖”系列案作出行政处罚决定，责令7家电商平台改正违法行为，暂停新增蛋糕店铺3至9个月不等，并处以罚没款共计35.97亿元。同时，对7家平台企业法定代表人和食品安全总监合计处以罚款1968.74万元。

其中，美团被罚7.46 亿、京东 6.2 亿、饿了么 5.3 亿，而拼多多直接翻倍，拼多多一家就占了15.22 亿。

拼多多发文称，4月17日，收到国家市场监督管理总局对拼多多等多家电商平台“幽灵外卖”系列案作出的行政处罚。对此，拼多多诚恳接受，坚决服从。公司将以此为戒，进一步规范业务流程，完善升级。坚守初心，积极履行社会责任。

对于拼多多的回应，网友们并不买账。

有网友评论如下：

拼多多还是别坚守初心了，因为它的初心就是骗你砍一刀。

从央视通报来看，拼多多暴力抗拒，罚款是最多的，处罚是最严重的，罚款15多亿，暂停9个月。

对拼多多应该罚款1000亿。

都说罪与罚，很多企业自身的发展本身就有“原罪”，接下来就来看看拼多多是如何做大做强，一步步走向失控的原因吧。

拼多多崛起背景与模式

2015年4月，拼多多在电商市场看似被阿里和京东瓜分的局面下诞生。它以农产品零售平台起家，凭借微信流量红利和低价策略迅速打开市场。

2015年9月正式上线，仅4个月单日成交量破1000万，一年时间月成交量达10亿元。2016年7月用户量破1亿，获B轮1.1亿美元融资，腾讯领投。

2018年7月在纳斯达克上市，当年第二季度年活用户数超京东，至2019年底平台交易额破万亿，仅用4年就走完阿里9年、京东13年的路。

拼多多的社交电商模式

拼多多开创了独特的“拼”逻辑，将社交与电商深度融合。它与传统电商先有需求再购物不同，而是通过社交主动刺激需求。用户可发起与亲友、邻居的拼团，以更低价格购买优质商品。这种模式充分利用社交网络流量，将社交互动转化为电商流量，具有裂变传播效应，能以较低成本快速获取大量用户，实现用户的快速增长与交易的爆发式提升，让拼多多在电商红海中脱颖而出，成为社交电商领域的佼佼者，与传统电商巨头形成差异化竞争。

“帮忙砍一刀”、“加入拼团”形成了一种独特的拼多多式社交。 拼多多能够做到病毒式传染,很关键的一个原因在于它的生长土壤是中国这个市场。

幽灵外卖黑色链条揭秘

消费者在拼多多平台下单购买蛋糕，看似简单的操作，背后却隐藏着一条复杂的黑色产业链。消费者在平台选中蛋糕下单后，平台会抽取一定比例的佣金。随后，订单通过“转单宝”等工具，被转卖给其他商家。这些接单的商家往往是一些没有实体店、也没有食品经营许可证的“幽灵店铺”。

它们分布在一些偏僻的居民楼或黑作坊里，卫生条件极差，制作人员可能未经健康检查，就使用劣质原料进行制作。

制作完成后，再由一些没有正规配送资质的人员进行配送，将蛋糕送到消费者手中，整个过程充满了食品安全隐患。

拼多多平台上的蛋糕店违规现象严重。许多蛋糕店没有食品经营许可证，却在大肆接单。一些商家甚至超范围经营，原本营业执照上规定的经营范围并不包括蛋糕制作或销售，却堂而皇之地在平台上售卖蛋糕。

这些违规店铺通过盗用真实商户的实体店地址、营业执照和食品经营许可证，或是伪造证照，欺骗平台和消费者。在跨城接单后再转单给本地商户，从中赚取差价，完全不顾消费者的食品安全，将平台的监管规定置若罔闻，严重扰乱了市场秩序。

拼多多被罚最狠的原因

违规情节严重，拼多多平台上幽灵外卖店铺数量庞大，违规程度令人咋舌。据不完全统计，曾有大量无实体店铺、无食品经营许可证的商家在平台上大肆接单。一些店铺公然超范围经营，明明营业执照上不含蛋糕制作或销售，却肆意售卖。

这些店铺为逃避监管，盗用真实商户信息，伪造证照，手段花样百出。跨城接单后再转单牟利的行为也屡见不鲜。如此众多的违规店铺长期存在，严重威胁着消费者的食品安全，也破坏了市场的公平竞争秩序，其违规情节的严重程度可见一斑。

对抗监管行为，在面对相关部门调查时，拼多多的行为堪称恶劣。执法部门要求其提供相关材料，平台却百般推诿，以各种理由拒绝配合。甚至在提供信息时，也存在虚假情况，试图掩盖平台存在的问题。在执法过程中，还出现过暴力软对抗的行为，如对执法人员态度蛮横、设置障碍阻碍正常执法等。

这些对抗监管的行为，不仅阻碍了监管部门对平台违规问题的查处，也让平台自身的诚信度大打折扣，更增加了监管部门对其治理的难度，使平台成为监管的重点和难点对象，也为其被重罚埋下了伏笔。

拼多多的“原罪”

低价策略下的质量隐患，拼多多以低价拼团为噱头，吸引了大量用户，但这背后却隐藏着诸多问题。为了追求低价，商家不得不压缩成本，往往只能使用质量低劣的原材料进行生产，导致产品质量堪忧。

以水果为例，一些商家为了降低成本，会选择品质较差、即将腐烂的水果进行售卖，消费者收到的商品与图片严重不符。

长此以往，商家之间陷入了恶性竞争，大家都将精力放在如何降低成本、降低价格上，而不是提升产品质量和服务水平，严重损害了消费者的利益，也破坏了市场的良性竞争环境。

平台监管缺失，拼多多在平台监管方面存在严重缺失。对于商家入驻审核，拼多多把关不严，许多资质不全、信誉不良的商家也能轻易进入平台。在商品质量把关上，平台也没有建立起有效的监管机制。大量假冒伪劣商品在平台上售卖，从日用品到电子产品，无所不包。

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费者在购买到问题商品后，往往维权困难，平台对商家的处罚力度也不够，无法起到有效的震慑作用。这种监管缺失，不仅让消费者对平台失去了信任，也给整个市场秩序带来了负面影响，使拼多多成为了假冒伪劣商品的“重灾区”。

为什么拼多多怕了？

此次幽灵外卖事件对拼多多影响深远。在声誉上，拼多多因平台存在大量违规店铺和食品安全隐患，被公众质疑其平台责任与诚信，声誉严重受损。用户信任度也大幅下滑，消费者对在拼多多平台购买食品充满担忧，纷纷转向其他更为可靠的购物平台。

从业务发展来看，事件导致拼多多相关业务订单量锐减，商家入驻数量也有所下降，平台用户活跃度和粘性降低，市场份额面临被竞争对手抢占的风险，其商业模式和市场地位遭遇重大挑战。

拼多多幽灵外卖事件给整个外卖行业敲响了警钟，促使行业深刻反思。各平台意识到不能只追求业务扩张和市场份额，而忽视食品安全和商家资质审核，必须加强自律，建立健全商家入驻和商品质量监管机制。

监管部门也明确要加强监管，制定更为严格的外卖行业规范，提高平台和商家的违规成本，加大对违规行为的查处力度，利用大数据等技术手段对平台进行实时监控，保障消费者的食品安全和合法权益，推动外卖行业健康、有序、可持续发展。

对于拼多多而言，别说不忘初心，而应该牢记平台的责任，切勿触碰食品安全质量红线，否则只能是被消费者反噬。