8岁孙女花光奶奶卖蒜积蓄2613元充值“蛋仔派对”游戏，运营商客服：将与家属沟通退款事宜

盖有河南辛井村村民委员会公章的情况说明中提到，8岁孙女将奶奶种地、种大蒜挣来的2613元充进“蛋仔派对”，家属多次与游戏公司反馈退款事宜，均遭到推诿。

7月10日，游戏“蛋仔派对”运营和收款方广东天宸网络科技有限公司回应上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者称，将尽快厘清事实，与家属沟通退款事宜。

河南周口淮阳区的刘女士介绍，6月30日她外出购物时，察觉微信账户余额异常。调取交易账单后发现，自4月11日至6月28日，她的微信账户持续向广东天宸网络科技有限公司转账充值，累计充值金额2613元，单笔充值金额从1元至68元不等。家中仅有自己与8岁孙女使用这部vivo手机，经询问，孙女承认私自下载游戏并完成充值。

8岁女童绕过防沉迷系统玩“蛋仔派对”。图片来源/受访者供图

盖有辛井村村民委员会的情况说明载明：兹有我村民刘某某，家住河南省淮阳区刘振屯镇……。她于2026年6月30日发现微信余额不足，经查询发现，系她孙女赵某某（8岁)，未经大人同意的情况下登录“蛋仔派对”，从4月开始到6月28日通过刘某某微信向游戏充值2613元（该款项系种地、种大蒜所得，刘某某家庭系我村里经济较困难群众）。刘某某家属多次与游戏公司反馈退款事宜，均遭到游戏公司的推诿，至今没有办理退款。该情况，经走访核实，情况属实。

村委会出具的情况说明。图片来源/受访者供图

上游新闻记者了解到，广东天宸网络科技有限公司为vivo渠道“蛋仔派对”专属运营及收款主体。按照网游防沉迷相关规定，未成年人仅可在周五、周六、周日及法定节假日晚间20时至21时游戏，且需完成实名认证。但交易账单显示，刘女士孙女平日也可登录游戏充值。

对此广东天宸客服解释，孩子系使用奶奶的vivo账号登录游戏，规避了未成年人实名认证限制。

该客服表示，已完整登记家属提交的全部证据材料，后续工作人员将主动联系刘女士，厘清全部充值事实，妥善处理退款诉求。

上游新闻首席记者 牛泰