沟通是门艺术

沟通的行为随处可见，在工作上，在家中，以及在其他社交场合。若想使职业发展顺利，我们就必须拥有良好的沟通技巧。
以下便是一些决定沟通形式的重要变化因素及相关的衡量方式：
——沟通方式是直接、半直接还是间接的，由此人们可以知道信息是经由直接的诉说或间接得到的整个过程。
——沟通的方式是正式的还是非正式的，这表明人们沟通时重视的程度。
——沟通时人们所赖以交流的基础，是事实对事实，还是直觉对直觉。这表示在沟通的过程中，一些结论及逻辑判断是经由相关资料和统计数据得出的，还是基于直觉得出的。
——沟通时双方是一种什么样的关系，是平等的关系，还是主动与被动的关系。如果是平等的关系，那么双方就是在交换信息；如果是主动与被动的关系，那么主动的一方就是“叙说”，而被动的一方则是“聆听”。
——沟通时人们所采用的是理性方式，还是情绪化的方式。前一种方式倾向于逻辑及事实的表达，而后一种方式倾向于情绪的宣泄。
通过以上分析，我们会了解一些概念，进而明白在沟通的过程中各种变化着的因素，以此帮助我们融洽和谐地与人交流。当每一个人都能意识到自己的长处及短处，并能理解他人的长处及短处时，人们才有可能进行自我调整，以适应彼此的交流风格。
沟通实际上是一门艺术，善于沟通的人懂得运用各种沟通方式，在沟通的过程中，他们会针对不同的人、在不同的场合、根据不同的沟通内容，恰当地选择合适的沟通方式，进而与各种人建立起良好的人际关系。掌握这门艺术是非常重要的，尤其是对公司里的管理阶层，因为建立良好的人际关系是企业团队获取凝聚力的基础。
最后，让我们以美国前总统林肯的一句话作为结尾：“如果我只有八个小时的时间来砍树，我会花六个小时来磨利我的斧头。”