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文/江畔雨落

编辑/江畔雨落

【前言】

现在要说最离不了的是什么，那大多数人应该都会说是手里还有网络吧，现在就是一个信息时代，没这东西简直就是寸步难行。

而且现在网络世界实在是太精彩了，出门在外不拿手机刷个视频还真是挺无聊的，那这时候就会发现，自己流量经常不够用。

这一直是个很头疼的问题，就拿中国移动现在的套餐来说吧，有的人每个月可能要交个五六十块钱，但是流量却只有10来G。

这就有很多人陷入自我怀疑，觉得是不是自己流量用的太多了，然后就开始把能关的东西全部关掉。

但是月底一查，费用不减反增，打电话问客服就说有其他费用，然后那些费用还是自己之前并不知道的。

这样的事情屡见不鲜，这不现在中国移动就传出消息了，据说他们二月份总用户数量已经减少了51万了？

【“专门杀熟”】

只要是移动老用户应该是都知道的，现在使用的那个移动号码收费一直是逐年增加的，哪怕是之前用的十几二十几的套餐现在要么东西少了要么费用高了。

而且还都是在不知道的情况下发生的这种情况，还有一件事就是套餐价格上涨了，里面的东西是真的没涨。

有的家庭套餐网速慢就算了一百多块钱的套餐到头来流量却只有几十G，根本就不够用的，只要超出了要么三块钱1G要么五块钱1G。

这根本就不敢放开了用，而且如果是连着家里无线网的话那就更吓人了，甚至说连网速都会受限制。

但是只要是新用户办卡的话就不会出现这样的问题，之前办过一张校园卡，每个月几百G的流量根本就用不完。

甚至说连那种定向流量都还有剩，压根就不用担心什么流量不够流量超出的问题，用的那叫一个开心啊。

甚至还有的套餐里面还会赠送那种视频平台专用的会员，每个月想领那个领那个，简直不要太好用了。

但是谁能想到这只是中国移动布下的一个甜蜜的陷阱，过了两年之后，所有的福利全部都没了。

你这个号码只剩下一个很基础的套餐，没有流量没有通话分钟数，用多少就扣多少钱，那叫一个坑。

所以好多客户用着用着就感觉力不从心，明明有更好用的套餐，为什么一定要死守着这样一个不划算的套餐呢？

但使用了那么多年了，号码上早就已经绑定了太多太多东西了，感觉这个号和自己已经被捆在一起了。

想要解除什么的简直比登天还难，步骤很是繁琐，这个号自然而然就被自己留下了，要么捏着鼻子继续用。

也有客户想了折中的办法，把套餐降档，然后保留一个最低的套餐，留住这个号但是平常不用，就起到一个吉祥物的作用就完了。

但是这样的确是很伤老客户的心了，有的人想携号转网，那简直就是太难了，要办的手续一个接一个，短时间还办不了。

所以一度很是让人心烦意乱，有那种没耐心的客户直接就把账号注销掉，干脆就不要这个好了，一了百了。

【私开业务】

这个问题一般就是发生在老客户身上，特别就是那种使用过好多年的那种老客户，年轻些的还好，对这些东西多少有些了解。

但是年龄偏大的老人家就完全应付不来了，很多他们不知道的业务莫名其妙就开始收费了，有的收的时间还不短。

我之前见过一个很经典的案例，是一个老太太打电话要求查询她的话费情况，这一查就出事儿了。

有一项什么彩铃业务一直在扣他花费，都扣了好几年了，每个月也不多就扣几块钱，但架不住时间长啊。

这哪里了得，一个老太太哪里知道彩铃有什么用啊，甚至说就连什么时候办上的都不知道，但是还是一直就在扣费。

那老人家都是很节省的，平常买菜都的讨价还价什么的，这一下扣人家那么多钱哪里会善罢甘休，直接就投诉了。

后来又是一级级上报，经历了好长时间才算是进行了协商，双方纠缠了好久才算是把这件事情解决完了。

还有很多渠道，就是有那种信息会带着链接发送到手机上只要你点进去了这个业务直接就订上去了，费用直接就扣掉了。

各种各样的手段简直就是防不胜防，还有那种小营业厅会经常性的打电话进来，叽里呱啦的说一堆。

在你听得云里雾里的时候新的业务直接就给你加上了，莫名其妙花费就又增加了，还是那种你压根用不到的东西。

这种做法就会让消费者很烦，每天打好几通的电话也是让消费者们心里恼火得很，真的是不堪其扰。

那电话甚至有的时候就是那种私人号码，连座机号都不是，就是工作人员的私人电话，有的还能直接加微信给你推业务。

【业务随时下架】

他们的业务更新的也很是离谱，费用越来越高流量倒是越来越少，网速还越来越慢，不管怎么反应都没什么用。

每次变更套餐都说是有优惠，但是里面带的流量和通话分钟数越来越少，一年不如一年，还总有数不清的电话打给你。

办理套餐想升档的话没问题，打个电话的事儿，当天办下个月就可以生效，那速度真叫一个快啊。

但是如果想降，那就是一遍又一遍的挽留，说一堆不好的想要让你放弃将挡，最少的拒绝三遍之后那边才会说给你上报了，你还得等他们工作人员在联系你才行。

这样的行事他们能留得住老用户就出怪事儿了，现在这些运营商们，真是一个比一个玩儿的花。

还有现在那些电视机，跟这些运营商也是绑在一起的，莫名其妙就产生的费用也是令人头大，这样的现象真不知道什么时候能改善。

但是这些又是老百姓们必须要用的东西，所以这个哑巴亏是吃定了的，那么用户数量也会告诉他们客户的态度，哪能真让他们这么嚣张啊。

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海峡网————中国移动5G套餐资费价格详情 月费流量每月多少钱收费标准

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