六七百买“华为P60（512g）”？真相是......

陈女士手头这部手机

是去年“双12”期间

通过西瓜视频APP的某个直播间买的

目前已经换过一次货了

机身上没有品牌名

镜头模组上写了英文

记者推测本意是想表达“数码摄像矩阵”

但是其中两个英文名词

似乎多了几个字母

手机包装盒正面也没有品牌名

只是用英文写了“中国制造”

侧面倒是贴了标签

写着制造商：深圳市小黑科技有限公司

宣传型号：P60

陈女士：当时的介绍，给我感觉就是在卖华为手机，背景板就是一个很大的，很明显的华为新型手机，型号忘记了，反正是华为。

直播画面陈女士并没有截图取证

华为确实有P60型号的手机

六七千块钱的售价

但显然不是陈女士买到的这部

买这部所谓的P60

陈女士花了799元

到货后她很快明白这不是华为

陈女士：认为是华为，但是收到不是华为，我没有太认真计较，为什么呢，我认为手机能正常用就可以了，价格又是这么便宜。

陈女士说用了十来天

发现手机卡顿严重

而且疑似漏电

就向客服发起了投诉

从今年1月开始

陈女士和客服展开了漫长的沟通

记者刷了两三分钟

都没能刷完双方的聊天记录

陈女士抱怨

“每天都和机器人打交道”

当对方给出换货地址后

她说“好吧”

客服说了一句“亲亲您客气了

这是我们应该做的”

陈女士说

“不是客气，只是不跟机器人较真”

对方回答“哦”

换到新手机后

陈女士这次留了心眼

做了个检测

陈女士：它的陀螺仪，蓝牙这些，有三个红点嘛，有红点的地方，就是有问题的。

陈女士下载了一个手机硬件检测软件

蜂窝数据、蓝牙、陀螺仪三项报出红点

她说这招是从西瓜视频上学的

这里要说明一下

所谓的检测结果

只供参考

记者：你向平台提出退机，现在是不答应是吧。

陈女士：就是不答应嘛，理由就是超过7天无理由了，我说7天是无理由，我超过7天是有理由，你这个手机有问题啊。

目前，这家店铺的状态是“已被退店”

记者注意到

订单记录中

店铺名叫“科晟霆专营店”

点进客服的聊天后

又显示“POEO汽车用品旗舰店”

陈女士说

这期间店铺其实换过好几个名字

都快把她搞迷糊了

西瓜视频客服人员：它这边之前也是，因为客服这边原因，还有就是什么，发货什么的，我们平台先给它封了。

记者表明了身份

并转达了陈女士质疑商家消费欺诈

售卖不合格产品的意见

客服做了记录表示会有专人答复

截至发稿，记者没有收到回复

因为这次在西瓜视频上的失败经历

陈女士已经到另一个

促销力度较大的电商平台

新买了一部荣耀手机

记者帮忙查了一下

应该是真的

后来陈女士反馈

平台客服联系她

答应退货退款并承担运费