常见问题解答①丨个人账号登录问题

Q1

使用什么账号密码登录海事通APP？

已经在海事一网通办网页注册的用户，个人可以凭原账号对应的手机号、身份证号和密码登录。

Q2

登录APP显示账户或密码错误怎么办？

点击主页忘记密码进行密码找回，然后重新登录。

Q3

注册提示证件号已经注册过，无法注册，

怎么办？

点击个人登录，可通过手机号找回密码。

Q4

找回密码时，需要用来重置的手机号已经

更换过，怎么办？

点击下方海事一网通办小程序，通过人脸识别登录后，修改绑定手机号和密码。

Q5

注册时反馈注册信息错误，怎么办？

请确认身份证有效期等个人信息是否正确填报。

Q6

支持苹果手机吗？

目前不支持，只支持安卓手机。

Q7

法人账号使用原有的综合服务平台的船舶账号（即CN编号的账号）无法登录，怎么办？

2023年3月30日之前的船舶用户账号密码都进行了同步。2023年3月30日之后新注册的船舶账号，或者在综合服务平台更改过密码的船舶用户可直接在海事通修改密码进行登录。

Q8

法人账号希望多人同时使用，怎么办？

需要进入【海事一网通办网页端】在我的设置-账号设置中增加经办人账号。经办人账号由法人账号设置用户名和密码。经办人可以通过设置的用户名和密码以法人身份登录海事通APP，协助办理企业法人相关业务。