315特别报道：“奇遇VR”打卡返现难背后，互联网大厂梦碎VR

泰山财经记者 张子川 李迪 发自青岛

  近日，在等待了近10个月后，山东济宁的孙先生终于收到了爱奇艺旗下奇遇VR营销活动承诺的“返现”。而有类似遭遇的却不只孙先生，泰山财经记者了解到，自去年以来，不断有消费者投诉奇遇VR眼镜打卡期满返现难的情况。

  奇遇VR是由青岛梦想绽放科技有限公司（简称“梦想绽放”）开发的一款头戴式智能体感游戏机，由爱奇艺(NASDAQ:IQ)内部孵化。知情人士称，该公司自去年下半年以来出现裁员、拖欠款项等情况。

  泰山财经记者实地调查发现，梦想绽放青岛注册地已与物业解约，当地工作人员称签约后并未实地办公过。此外，目前奇遇VR官方购买入口显示，所有商品均“下柜”或“已售罄”。

  打卡期满后，官方拖延不予返现

  “既能体验一下这种新鲜的VR产品，顺便能获得返现，很有吸引力”近日，山东济宁的孙先生向泰山财经记者反映称，自己于2022年6月28日在某电商平台爱奇艺奇遇VR旗舰店购买了一款VR产品，并参与“累计打卡300天返全款”活动，按照活动规则365天内累计成功打卡300天，将返还实际支付主机购机款同等面值的电商平台储值卡。

  孙先生坚持打卡300天后，便按照活动要求提交了打卡证明并成功通过了审核，但“返现”却迟迟没有兑现。

  “当时自营店的客服先是承诺2023年7月31日前返现，等待两个月后，我们消费者只收到了一封通知书，返现至今也没有收到”，孙先生告诉泰山财经记者。

  孙先生所说的通知书由梦想绽放发出，其中称，“因面临一些挑战，我们对打卡活动用户返现的履行进度未达预期。奇遇真心向您保证，我们会继续提供优质的产品和服务，所有返现必将发放。如果您有任何疑问或需要进一步了解，欢迎随时与我们联系”，通知书的落款是2023年7月31日。

  但到了今年3月份，孙先生仍未收到“返现”。随后，就孙先生遇到的情况，记者联系了电商销售平台客服，该客服随后反馈称，已通过返款申请，孙先生也表示当天收到了返现卡。

  而与孙先生有同样遭遇的不在少数。“我之前从没接触过VR游戏，但看到产品有爱奇艺的标志，比较可信，我就有了试一试的想法”。湖北荆州的邓女士也向泰山财经记者反映称，自己于2022年“双十一”期间在某电商平台购买了一台奇遇Dream Pro，并参与了打卡满180天后送与实付款等价购物卡的活动。

邓女士购买的奇遇Dream Pro（受访者供图）

  “2023年5月1日我完成了打卡，提交打卡证明后迟迟没有通过审核。7月初，我尝试拨打梦想绽放电话，但始终没有人接。7月31日看到了梦想绽放发布的通知，再去查看店铺时，发现该店关闭，所有的商品也已下架”。

  邓女士随即进行了起诉，但由于路途较远自己无法亲自到庭审现场，案件便自动撤诉了。同时她也表示，如果没有这种大力度的返现活动，自己可能不会以高价购买此产品。

  来自北京的李先生也有类似的遭遇，他告诉记者，自己在互联网法院进行起诉后，2024年1月终于收到了返现卡。

  针对上述消费者反映的打卡活动返现难的情况，记者多次致电该产品开发商青岛梦想绽放，但对方始终无人接听。随后，记者联系了爱奇艺平台，对方回复称，“梦想绽放目前属于独立运营状态，相关问题只能联系梦想绽放。”

  记者注意到，去年底，北京、天津市消协、河北省消保委就该情况联合约谈梦想绽放，并称希望公司高度重视，尽快书面提供切实可行的解决方案，京津冀消协组织将视情采取措施，进一步履行法定职责。

  爱奇艺VR被曝停摆，青岛注册地已与物业解约

  公开信息显示，梦想绽放成立于2016年12月29日，由知名互联网厂商爱奇艺内部孵化而来。公司前身为“北京爱奇艺智能技术有限公司”，法定代表人熊文，大股东为北京爱奇艺科技有限公司，持股49.6%。

  2023年初，梦想绽放将注册地从北京迁往青岛黄岛区。公司曾于2019年、2021年、2023年获得过三轮融资，目前注册资本2129万元。

  奇遇VR眼镜是由梦想绽放开发的一款头戴式智能体感游戏机，公司陆续推出过奇遇 1、2、2S、2Pro、3、奇遇Dream、奇遇Dream Pro、奇遇MIX等产品，市场占有率曾超过20%。

  但去年曾有知情人士爆料，自3月开始，梦想绽放让全体员工签署了工资缓发通知，全员薪资按职级按比例发放。

  另有多名知情人士当时表示，公司经营状况比较困难，拖欠了供应商货款，供应链已经停止运转。

  对此，泰山财经记者于3月8日上午前往梦想绽放注册地青岛市黄岛区中国广电·青岛5G高新视频实验园区B4号楼307室进行探访，发现该注册地已空置。

  泰山财经记者看到，在该楼一层大厅墙面展示的众多入驻企业中，并没有梦想绽放的标识。

  随后，记者来到3楼，发现走廊内也没有任何有关梦想绽放的信息，其注册地307办公室门未锁，内部没有任何办公人员及办公设施。

  同楼层的企业及大楼内的多位员工均表示，从来没有见到有工作人员或办公设备进出过307室。

梦想绽放注册地办公室空置

  该楼物业的工作人员告诉泰山财经记者，“梦想绽放大约于去年年中与物业签署了房屋租用协议，但相关人员始终没有露面，更未在此地办公。”目前，双方已经解除协议，具体的解约时间该工作人员也不清楚。

  另据一位该楼管理人员透露，解除协议后，物业方面已向梦想绽放发函通知其变更注册地点，但截至目前梦想绽放并未做出任何更改。

  通过地图搜索，记者赶往黄岛区灵岩路77号，此处为梦想绽放2022年年报中显示的注册地。

  但记者到达后发现此处实为青岛西海岸新区灵山卫街道办事处，而地图显示地址对应的则是“发展保障中心”的办公室。街道办事处工作人员表示并不清楚该企业的情况。

  产品下架、团队收缩， VR业务难变现

  目前，记者查看梦想绽放网站，并通过奇遇VR官方购买入口进入店铺发现，所有商品均显示“下柜”或“已售罄”。

  爱奇艺VR业务折戟的背后，是整个行业的收缩。

  除爱奇艺外，字节跳动VR业务PICO也曾于去年曝出裁员风波。去年11月，PICO发布内部通知，计划对组织架构进行调整。CEO周宏伟在会上跟员工沟通了PICO的现状及后续的安排，其中也包括裁员。周宏伟表示，“最近我们重新仔细review（复盘）了推出的业务和行业市场的情况，我们有如下一些基本的判断， VR行业处于非常早期的状态，此前，我们对行业和市场的发展估计得比较乐观，但实际上没有预期那么快。”

  事实上，VR行业早于2015年就迎来了第一次爆发期。2021年，随着元宇宙的爆火，全球AR/VR头显出货量同比增长92.1%，在当年，奇遇VR在线上电商渠道的出货量占比达27.4%，仅次于字节跳动旗下的PICO，二者占据一半以上的市场份额。

  然而一年后，VR行业开始遇冷。IDC数据显示，2022年全球VR/AR头戴设备全球出货量约为880万台，同比下降20.9%，国内出货量降幅则接近23%。

  不过，在收缩VR业务等一系列策略调整后，爱奇艺终于结束了连续12年的亏损，实现盈利。2月28日，爱奇艺发布2023年第四季度和全年财报显示，其全年总营收约319亿元，同比增长10%；净利润约19亿元，2022年同期净利润为-1.36亿元，首次实现四个季度全面盈利。