我为农夫山泉破死局，如何破解众矢之的的被围攻的农夫山泉难题

最近农夫山泉和娃哈哈成了饮料界的话题王，前者成了众矢之的，后者成了热捧的对象。抬娃哈哈者有之，贬农夫山泉者有之。不少大v纷纷站队农夫，甚至声讨众网友，更是加剧了话题热度，把农夫山泉推上了风口浪尖。这对企业来说无异于雪上加霜，于事无补。

这事想写可是怕无辜被举报，自己身在广州，所以喝水也就基本上是喝怡宝，而堂弟买水喝也经常买东方树叶，四五块钱一瓶，喝起来味道还算纯，但是我更喜欢自己泡茶，有温度。喝水的话很多水其实不好喝，入口有的感觉有些涩口，要是能选择还是喜欢老家的润田价格一块钱一瓶，喝起来有些像山泉水，入口自然。

娃哈哈和农夫山泉作为国内饮用瓶装水头部企业，之所以能够发展这么迅速，而农夫山泉更让其老总成了全国首富，各位网友也是有一份功劳的。他们两家企业定位不一样经营理念也不同，企业的根基也不相同，所以广告和销售理念不同。

我们国家支持各种所有制的经济，不管你是国资，还是外资，还是私企还是合资，只要你合法经营，合法纳税，那么国家也不会以身份来限制企业在国内的经营。只要人家企业没违法，那么就有自由经营下去，而我们消费者也有自由选择权，喜欢喝什么买什么，那不是很自然的嘛。哪怕我可能很不喜欢这家企业我只做个旁观者，保持自己的一份冷静。往往大的舆论热度都伴随着，一些牛鬼蛇神掺杂在其中。诸如唐某磊之流，买一瓶水就把全国网友骂成了蠢货，这种人更是故意在舆论场上使坏带节奏，挑动大家对立，这种人对两企业舆论争论的解决是无益的。

还有胡锡进之流，黄教授之流，本身都没有什么好人品，好口碑，你希望他们来引领舆论，他只会做流量生意，哪个有流量就在哪里发声，风向不对劲了就立马调头。

如果总是一副高高在上的姿态来教育网友和消费者，公信力必然会用完，甚至会败得更惨。农夫山泉老总也承认，企业经营初期是有些急躁粗放，这就是一些企业的原罪，因此农夫山泉黑历史被人们挖出来，曾经被罚款，不正当竞争的方式被娃哈哈联合其他企业所抵制。那么既然有原罪，一遇到大的舆论危机就想立马止损那是不可能的。

为什么会被网友们声讨？网友们到底有些什么诉求？作为企业要做的是找出原因，联合网友的建议和呼声一起整改，让网友们参与建设建言，而不是想着紧急辟谣，再者你辟谣又含糊其辞左右而言他，不敢去面对问题，在如今网络信息时代回避就是死路一条。挨打要立正，诚恳悔那才是出路，想和民意对着干只会吃更大的亏，只有透明，合理的解决网友的舆论诉求才是症结所在，那么把大家的诉求都解决了，那么死局也就不死了，甚至可以盘活。

如今说农夫山泉已成众矢之的，步入“死局”之中。我认为这个局还是能解开的。如何破解难题呢？面对全国网友们的汹涌网络舆情，只需用心做到这些，可保平安无忧！

第一招，针对网友们议论最多的外包装问题，农夫山泉完全可以邀请网友献策，共同设计外包装，提高网友的参与感，国内用国内的风格，国外出口则用国外的本土风格，或者向国外宣传咱们优秀的文化传承。拿出符合诉求的包装方案，让大家满意。用心的设计也会给产品增加魅力，让大家眼前一亮。

第二招，承认对手的优秀，坦诚自己的不足。三人行必有我师，不同企业有人家的亮点，包容万象有容乃大，既然人家的柜子都可以装你的产品，为何你的柜子不能装人家的产品呢？如果你的产品足够优秀，足够能吸引消费者，行的端走的正，大家同处一个平台公平竞争，不搞非正当下三滥，这样做了只会赢来更多的支持，这样也能化敌为友。

第三招，针对自己的原罪和过错，敢于认错，勇于改过自新。如果面对那么汹涌的舆论指责，还要一根筋的硬着头皮走下去，无异于与全国网友为敌，那也就会失去很多年轻客户消费者。这不是把大把大把的钞票往竞争对手手里送吗？认个错自己也不会失去什么。大家都是宽容的，只要你够诚恳，总会有人愿意原谅。

第四招，追求品质，用品质来打动消费者，食品讲究的是安全，材料真实。不管是食品饮料本身，还是外包装，把质量搞好，公开透明，很多网友拿不同公司的产品去测评做实验对比，也是有这样的担心。

第五招，企业挣取的财富来源于社会，那么自然也要回馈社会，做公益和慈善是必须的，既然你立根于中国，那么你要认清是谁养育了你？谁是你的衣食父母？那么公益和慈善就不能胳膊往外拐，厚外薄内，只会徒增话柄和笑料，只会被消费者更鄙视。

第六招企业家是有国界的，有家国情怀，有社会责任担当的企业家胸怀家国，消费者已经觉醒，尤其是如今国家被欧美围堵，更让人看清了企业的担当，和消费者本身的巨大作用，人人都不希望自己的钱财消费会被资敌，企业的利润会被敌国所用来攻击自己的母国。

在大是大非面前，如果没有正确的价值观家国观，即使你贵为是首富又如何？大家消费者一样不买你的账，别以为有钱就有了天下，能赢民心才算赢，才能获得永久的支持。