前言：

将多余的钱存到银行里是现代社会很多人的选择，纸币随时带在身边很不安全，但是存储在银行里却能获得一定的利息，面对着银行提出的“存款自愿，取款自由”的口号，人们都相信自己能够持有对这一部分资金的控制权。

但随着金融安全问题频频发生，人们这才发现，从银行中取钱并非像先前那样方便快捷了，很多银行柜台的工作者甚至还会过问涉及用户隐私的问题，那么，我们究竟该如何看待这类问题呢？

事件回顾：

近日，一名男子想要去银行取出一部分自己先前存的钱，原本这是银行存取款业务的常规操作了，男子之前存取款时也都很顺利地完成了，他本来没以为这次不会出现什么问题。

可就在他向柜台内的工作人员转达了自己的取款诉求后，却没能在第一时间将这笔业务办理完成，因为那位工作人员没有替他取款，反而再三询问这笔款项的用途，涉及到个人隐私问题，男子并不想回答，再加上这笔钱本来就有些急用，男子只是再次向工作人员传达了诉求。

可谁也没想到，工作人员却仍然还是向男子追问一个明确的答案，正在两人僵持不下之时，男子没有控制住自己的脾气，直言要把自己存的钱全部取出来，以后再也不会来这家银行了。他还表示要将自己的银行卡也一并注销掉。

在这样的情况下，这位工作人员仍然坚持要询问理由，并称银行卡不是想注销就能注销掉的，必须要给出一个合理的足以说服银行的理由，她才能够办理。

在工作人员的眼中，这位男性用户很明显在意气用事，为了不在资金方面出现纰漏，她认为只有当用户给出合理的理由时，她才能够继续办理后续的业务。

可在用户的眼中，这笔存在银行里的钱是他自己的，那么他理应拥有这笔资金的全部使用权，自然也可以决定是否存取款，以及存取款的数额，并不需要给出任何理由。可这位工作人员却不断过问他的隐私，令他感到被冒犯，甚至连注销银行卡这类业务也不帮忙办理。

这简直毫无根据，既然他办理银行卡的时候不需要理由，那么他注销银行卡的决定自然也就不容许任何人置喙，而要完全听从他个人的意愿。这正是两方意见相悖的地方。

随着时间一分一秒流逝，双方还陷在对峙的状态中，而这名用户也终于忍无可忍，和这名工作人员爆发了争执。

事件分析：

很快，这件事的相关视频被发布到了网络上，引起了广大网友的关注。大部分人都能站在用户的角度去思考问题，认为存取款业务的办理程序不该如此复杂，当天的那名工作人员也不应该持续追问办理业务的理由，因为这完全是用户个人的事情。

如果他不想说明，那么没有人可以逼迫他说出这个理由。没有任何法律上的条款可以支撑银行这么做。而且，这一事件也无疑损害了这家银行的声誉，想必未来人们也不会放心将钱交给这家银行。

而且，还有网友指出，如果这名用户取钱是为了应急，那么每分每秒的时间都是宝贵的。可银行柜员却在用反复的诘问耽误时间，这岂不是会给用户造成更大的风险么？那么，也就无怪乎用户的情绪变得高涨了。但同时还有一部分网友反驳了这个观点。

他们认为，在任何情况下，争吵都不利于解决任何问题，相反还会制造更多的矛盾和冲突。如果这名用户能够心平气和地和柜员交流的话，那么存取款业务或许还能办理得更快些。

如果站在银行的角度来看，面对当前金融安全问题日渐严峻的现状，很多银行也都会选择在用户办理业务的时候询问原因，一方面保证这些资金的正常流向，另一方面也避免高风险用户违反监管的秩序。但如果无法确定用户资金等级属于高风险的话，他们是无权过问的。

结语：

对于这件事最后是如何得到解决的我们还不得而知，但如果我们将自己代入这个存取款的用户，那么将会对他的无奈和愤怒感同身受，毕竟谁也没法忍受存在银行里的钱脱离自己的掌控。而银行工作者所顾虑的金融安全问题却也有着一定的道理。

同时站在双方的立场上考量，我们应该共同商讨出更加合理而有效的解决措施，而不是盲目地追问用户，侵犯他们的个人隐私。