网友称“租房10天花2万，退房要把马桶洗干净"？海南官方通报：已对中介公司负责人进行约谈

每经编辑：毕陆名

据央广网2月16日消息，2月15日，一名网友在某社交平台发视频称“在海南海花岛租民宿过年花2万住10天，退房时被要求擦马桶”，引发广泛关注。2月16日，海南省儋州市住房和城乡建设局发布情况通报，称已协调中介公司退还押金，卫生由中介公司自己负责。

图片来源：视频截图

据了解，该名网友（租客）于今年2月2日租赁了海花岛3号岛某别墅居住，租期一个月，租金2万元，押金5000元。双方在合同中约定，租客须在退租前做好房屋的卫生打扫工作，如提前解除合同不退租金，作为对出租方的补偿。租客居住10天后，因有事需要回去就申请提前退房，中介公司工作人员上门验房时，觉得租客卫生没做好，要求把卫生打扫干净，租客觉得要求过分，便报警处理。

据“这里是儋州”微信公众号消息，儋州市住房和城乡建设局发布对“海花岛2月15日房屋租赁纠纷问题”调查处理情况的通报。

2024年2月15日下午，网传“海花岛租房10天花2万，退房要把马桶洗干净”的视频引发社会关注。我局迅速联合公安、综合执法、市场监督管理等部门开展联合调查。

经查，2024年2月2日，租房人王某与某中介公司（房东委托方）员工签订《房屋租赁合同》，租住海花岛3号岛棕榈园240栋105号别墅（4房，建筑面积280平方米），租期30天，租金20000元，押金5000元。双方在合同中约定，租客须在退租前做好房屋的卫生打扫工作，如提前解除合同不退租金，作为对出租方的补偿。

王某于2月2日办理入住，2月15日申请提前退房，双方因房屋卫生标准产生纠纷并经相关部门协调，该中介公司已于当天退还5000元押金并负责后续卫生事宜。

鉴于此事给游客带来的不良体验及其他情况，为规范市场经营行为，我局已对该中介公司负责人进行约谈并下达《责令改正通知书》，督促其认真整改，提升服务水平，切实保障游客的合法权益。

另据南海网2月16日报道，“我们过好关、游客过好年”，春节假期，海南全省旅游文化市场行政执法人员值守奋战在一线，为海南旅游文化市场健康、有序、平安运转保驾护航。其中，海南省旅文厅充分发挥省旅游市场综合整治办公室的统筹指挥作用，在节前积极开展为期一个月的“快速打击行动”和旅游市场安全综合检查，联合公安、市场监督等职能部门对不合理低价游（俗称“零负团费”）、封闭式场所诱导消费（俗称“包厢购物”）、擅改行程等违法违规行为进行联合打击、严厉惩处，取缔、吊销、重罚了一批违规经营者和从业人员，有效传导了震慑，为春节旅游市场平稳运行打下了坚实基础。

海南省旅文、市场监管、公安等有关部门和市县综合执法部门，强化联动，形成合力，持续保持高压整治态势，传导严打压力，坚持从快、从严、从重、顶格处罚，重大违规“一次性死亡”原则，全省共出动执法人员2500余人次，检查市场主体893家次，现场发现要求立行立改问题100余个，执法调查涉嫌违规企业14家、违规从业人员71人。以省旅游综治办名义下发责令改正通知书10份，各级执法部门正式立案37宗（含诉转案）。

据悉，目前，海南春节假日旅文市场执法保障工作仍在有序进行中，海南省有关职能部门将继续积极联动，形成合力，持续对旅游包车、景区、购物、酒店、民宿、潜水、漂流、滑翔伞等重点领域、场所开展安全隐患排查和服务质量检查，发现违规的将依法严肃惩戒，全力维护安全、有序、舒心的海南旅游品牌，让广大游客高兴而来，满意而归。

每日经济新闻综合央广网、南海网、“这里是儋州”

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