长假过半，一群苏州人被游客猛夸

“真的要谢谢你们苏州，让人感觉很舒服。”今天（2月14日）上午，谭女士已回上海，还不忘夸一夸苏州。她的夸赞，源自在苏州旅游时的一番经历。如今长假已过半，如谭女士般要夸一夸苏州的游客还有不少，而被游客们夸赞的，除了公交车司机，还有公安民警、地铁站务员、高速收费站工作人员、景区工作人员以及12345便民服务热线座席员等。

谭女士要夸苏州，源自2月13日的一次经历。当天上午10时许，她结束寒山寺的行程，乘坐姑苏旅游公交专线前往拙政园。下车后不到2分钟，她猛然发现，自己的钱包没了，很可能忘在了公交车上。“当时公交车已经走了，车牌号、司机工号等，什么都不知道。”情急之下，她看到公交站点旁有戴着红袖章的工作人员，便上前求助。“红袖章”请她不要着急，立即向公交公司的工作群发出“寻包启事”，同时向谭女士解释：因公交车司机驾车时不可使用手机，需要谭女士耐心等待一会。等待片刻，谭女士得到消息，那辆公交车抵达首末站后，司机确认包仍在车上，已将包寄存在了值班室。很快，谭女士到值班室顺利取回了包，确认包中物品一件未丢。从丢包到拿回包，谭女士从未见过那位司机，却记住了他的名字以及他的声音，“到站时司机会报站，声音很好听”。

因东西失而复得要夸夸苏州的游客，还有来自盐城的罗女士，2月12日，她把手机弄丢了，苦寻之际得知，手机被饮马桥岗亭的民警捡到并保管着；2月11日深夜，天津游客阚先生在东大街弄丢了相机，便向民警求助，最终在沧浪派出所以及新市路警务站民警帮助下，很快将相机找回。

钱包、相机等失而复得，离不开各岗位人员的热情服务。不少苏州人言行间的热情流露，同样受到夸赞。2月11日，游客姜先生同家人前往昆山千灯古镇游玩，当行至最后一个景点余家典当时，已是下午5时许。“当时工作人员已经在准备闭园了，家里老人就找工作人员商量，请求进园简单参观一下，没想到工作人员很热情地放行，还介绍了参观路线。”正是景点工作人员的热情，让姜先生一家没留遗憾；游客刘先生和陈先生则各自在“东环路站”和“光华桥西站”体验到了32路公交司机和19路公交司机的热情和耐心讲解，让他们印象深刻，忍不住要夸一夸司机；而游客邵先生则在地铁5号线石城站候车时，被站务员的一句新春问候所打动了，“站务员的拜年，让人心情更好了”。

还有不少游客，则因在遇到困惑或难处时获得了帮助，要夸一夸苏州。2月11日，来自上海的杨先生因车辆抛锚，困在了S58沪常高速石湖互通，这时，收费站一位“戴眼镜的女性工作人员”很热情，不仅给他送来热水，还送来盒饭和面包等，让他十分感动。

“新年好！欢迎拨打苏州12345热线， 号为您服务，请问有什么可以帮您？”很多游客初到苏州，对限行、音乐喷泉、高速路况、灯会时间、票价优惠等感到不明而拨打12345咨询时，电话那头传来的这句新春问候，让人定心。由此，游客邵先生要代表游客们“祝12345工作人员新年快乐”。（苏报融媒记者 叶永春）

编辑：汪财