4000元一晚！“床单有血”，知名女星田朴珺公开曝光

标题:知名女星曝光五星酒店脏乱差服务,工作人员还以为“有意诈骗”

日前,知名女星田朴珺通过社交平台曝光了在广州一家五星级酒店遭遇的恶劣服务。她发现房间卫生存在多处问题,而酒店工作人员不仅没有正视问题,反而怀疑她有意诈骗。此事曝光后,引发舆论强烈反响。多名网友也纷纷曝光该酒店存在的各种问题。酒店是否会正视自身服务质量存在的严重漏洞?笔者将尽力还原事情经过。

血迹斑斑的床单让人犯恶心

1月30日,田朴珺发布视频称,她在广州某五星级酒店开了一间近4000元的房间。当她刚进入房间,就发现床单上有大片暗红色血迹。接着看,洗手台水龙头破裂,玻璃杯脏污,马桶里还漂浮着精液样的黄色液体。房费昂贵的五星酒店,房间卫生状况却脏乱到令人发指。

服务人员推脱问题,以为她“找茬”

田朴珺随即向酒店反映问题,却得到了让人哑口无言的回应——服务人员表示可以给她免费提供下午茶,就这样抵赔了事。更离谱的是,退房时,酒店方面还怀疑血迹是田朴珺故意弄上的,目的是向酒店“找茬”,来谋取两晚的免费住宿。

酒店在网友投诉中“名声”扫地

田朴珺发布的视频立即在网络上引发强烈反响。众多网友纷纷表示,一个五星酒店连最基本的卫生都无法保证,服务态度还如此恶劣,简直是“马娘嫁出独角马,靠脸吃饭”。还有网友透露,自己也在这家酒店遇到过类似问题,一向“店大欺客”。

酒店回应模糊,态度依旧暧昧

经网友考证,视频曝光的酒店是广州某著名五星级酒店。该酒店在舆论压力下发布声明认罪,表示会改进服务。然而第二天,酒店又改口称这是“误会”,自己的卫生条件一向良好。酒店的态度暧昧,丝毫未意识到问题的严重性。

行业乱象值得警惕,服务需要回归初心

业内人士指出,酒店行业存在“老店倚老招牌”的通病,五星级酒店也不例外。随着网红经济发展,酒店的服务意识出现下滑。酒店仅依靠资源优势博取眼球,而忽视了最基本的服务质量。这种乱象值得警惕,服务业必须回归以客户为中心的初心。否则,面临的将是声誉扫地,无人问津的结局。

我们呼吁酒店业从这件事中汲取教训,充分反思自身服务,及时整改错误,以实际行动回馈顾客支持。唯有提供优质服务,才能获得市场和顾客的认可。

#记录我的2024#

#我来唠家常#