1680元哈尔滨纯玩团，早餐给稀饭馒头？文旅局回应！避雷！哈尔滨市旅游协会公布：旅行社投诉量前十名单……

每经编辑：李泽东

1月22日，有网友发布视频反映“1680元报团旅游早餐吃稀饭馒头”问题。

该名网友称自己在哈尔滨跟团游，但每天吃的团餐只有馒头配稀饭和咸菜，鸡蛋还要另外收费，“天天给我吃的是像喂猪的食一样”。

该网友在留言区补充表示，自己花1680元报了一个哈尔滨纯玩旅游团，路费均自费，到景点后还被二次收门票费，和报团的时候内容完全不一样。

据央广网哈尔滨报道，对此，1月23日，哈尔滨市道里区文化体育和旅游局发布通报称，经初步调查，游客与涉事旅行社签订五天“哈亚雪”从哈尔滨出发到亚布力、雪乡旅游线路包价旅游合同，团费总价1680元（包含往返车费、四晚住宿、6正餐4早餐、雪乡景区门票、亚布力滑雪门票、人身意外险、赠送冰雪大世界门票），同时也签订了自费项目补充协议，合同中未对餐标做明确约定。经我局调解协商，涉事旅行社与游客达成和解，游客对处理结果表示满意。对该旅行社其他涉嫌违规违法行为已立案调查。

哈尔滨市道里区文化体育和旅游局表示，下一步，将持续加强对旅行社及从业人员的业务培训和管理，进一步强化游客至上的服务理念，进一步提升服务水平和服务质量。同时，提醒广大游客认真核实旅游合同相关内容，特别是餐标方面的合同约定，共同营造安全文明健康旅游环境。

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1月22日，哈尔滨市旅游协会公布2023年12月1日至2024年1月21日该市旅行社投诉量前十名单，提醒广大游客要选择有资质、有品质、信誉高的旅行社参团。

哈尔滨市旅游协会介绍，根据“12345政务服务便民热线”旅行社涉诉情况统计，现公布2023年12月1日至2024年1月21日哈尔滨市旅行社投诉量前十名单：

1.哈尔滨环球假日国际旅行社有限公司

（许可证编号：L-HLJ01203）

2.哈尔滨弘达国际旅行社有限公司

（许可证编号：L-HLJ01173）

3.黑龙江腾达航空国际旅行社有限公司

（许可证编号：L-HLJ-100054）

4.黑龙江唯景国际旅行社有限公司

（许可证编号：L-HLJ-100543）

5.黑龙江省随意游旅行社有限公司

（许可证编号：L-HLJ01041）

6.黑龙江省欢喜国际旅行社有限公司

（许可证编号：L-HLJ-100119）

7.哈尔滨众合国际旅行社有限公司

（许可证编号：L-HLJ01036）

8.黑龙江省四季东北国际旅行社有限责任公司

（许可证编号：L-HLJ-100121）

9.哈尔滨牛游国际旅行社有限公司

（许可证编号：L-HLJ-100490）

10.黑龙江省鸿顺国际旅行社有限公司

（许可证编号：L-HLJ-100179）

其中，哈尔滨环球假日国际旅行社有限公司、哈尔滨弘达国际旅行社有限公司、黑龙江腾达航空国际旅行社有限公司、黑龙江省欢喜国际旅行社有限公司、哈尔滨牛游国际旅行社有限公司已被立案调查。除上述旅行社外，哈尔滨新旅国际旅行社有限公司处停业整顿三个月，大连中翔国际旅行社有限公司哈尔滨第三分公司、黑龙江省松花江国际旅行社有限公司、黑龙江惠梓旅行社有限公司、黑龙江省鸿顺国际旅行社有限公司、黑龙江省松花江国际旅行社有限公司防洪纪念塔分公司、康辉集团黑龙江国际旅行社有限公司防洪纪念塔分公司、辽宁鑫世尚旅行社有限公司哈尔滨分公司被处1-10万元不等罚款。

黑龙江游天下国际旅行社有限公司（注册地：黑龙江省牡丹江市）存在一定数量的旅游投诉情况，并在哈尔滨旅游市场受到处罚。

哈尔滨市旅游协会提醒，广大游客不要盲目相信相关网络平台、工作室、直播间引流加微信、冒充旅行社拉客揽客等行为，要选择有资质、有品质、信誉高的旅行社参团。游客可通过“全国旅游监管服务”公众号或官方网站查询旅行社、导游员等信息。

每日经济新闻综合哈尔滨市旅游协会、央广网、公开资料

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