变味的手机租赁

本报记者 秦枭 北京报道

“租用全新未拆封”“日租金十几元”“首月1元”“租完即送”……在手机推送广告的“狂轰滥炸”下，越来越多的人开始尝鲜手机租赁。每月只需要支付少量费用，即可拥有最新款或者更高端的手机。不仅如此，用户还可以在租期结束后购买手机，不需支付一次性高额的购买费用，手机租赁平台也如雨后春笋般冒起。

研究机构IDC的数据显示，2022年中国手机租赁市场同比增长率为37.2%，市场规模约为582亿元；2023年，中国手机租赁市场规模预计会达到2400亿元。

本应是为经济压力较大的人群提供便利的手机租赁服务，但在一些商家和用户手中则“变了味”。

近日，《中国经营报》记者通过调查发现，有些商家以“低月租”为噱头，吸引一些尝鲜者租赁手机，租金搭配高额的买断金；更有一些中介，利用手机租赁的幌子来从事放贷业务，让用户苦不堪言。

租金比买新机贵

在互联网上以“租机”“租手机”“手机租赁”等为关键词搜索，会出现各式各样的手机租赁平台，用户规模少则数十万人，多则上千万人。记者注意到，当前大多数手机租赁平台通常为用户提供6个月、9个月、10个月、12个月等几个租赁时长的选项，但往往默认的都是12个月。

在推送广告一遍又一遍的“诱惑”下，王晓丽（化名）2023年2月在某租赁平台租了一部iPhone14 Pro Max 256GB版，选择的租期为12个月，每月租金829元，总租金9948元，租手机时付了598元的优享服务费。她对记者说道：“想着租手机短期内不会对自己的经济造成太大的压力，而且价格折算下来还可以接受，到期就可以拿到手机了。”

但令王晓丽没想到的是，租期结束后，还需要付买断金5020元才能真正拿到手机。“这样算下来总的费用就是14968元，已明显超过手机原价。9000多元的手机，算下来跟高利贷一样了，相当于借了一万元，不到一年，我就得还1.5万元”，因为担心会影响自己的征信，王晓丽还是选择买下了手机。

记者在电商平台查询到目前iPhone14 Pro Max 256GB版本的售价为9899元，王晓丽买下手机的价格已高于市场价51%。

张强（化名）与王晓丽一样，选择到期花费高额的买断金买断了手机。他在2023年3月租用iPhone 14 Pro手机，于当年12月提前买断手机。但他的租赁机却无法解除内置的配置锁。他要求商家解除配置锁，但对方要求张强将手机寄回。张强表示：“我问过当地手机经销商，不需要拿到手机也能解除，我现在全款付清买断，手机再寄回去还让我自己付运费，我不能接受。”

记者了解到，一般租赁来的手机都内置了配置锁，租赁平台可以利用这个配置锁对iPhone进行功能限制，例如限制连接电脑、反锁iPhone等。

与张强、王晓丽不同，李倩选择了租赁到期归还手机，虽然没有被高额的买断费困扰，但她又遇到了新的问题，商家以手机有磨损为由要求支付折损费。

李倩无奈地说道：“我租的二手手机，一直小心翼翼保管，也一直戴手机壳从未磕碰过，边框的些许磨损在我租来时就有，不应该找我索要赔偿金。”

诸如王晓丽、张强、李倩这种情况并不是个例。记者在一些投诉平台上了解到，关于手机租赁相关的投诉事件已达数万起，“买断价格过高”“平台强制买断”“暴力催收”等问题比比皆是。

上海市海华永泰律师事务所高级合伙人孙宇昊律师对记者表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，商家在经营活动中应当遵循公平、诚实的原则，提供的商品或服务应当符合保障人身、财产安全的要求。如果商家的行为侵犯了消费者的权益，消费者有权要求商家承担相应的责任。例如验收手机、折损费定价、违约赔偿等环节完全由平台和商家决定，用户几乎没有有效的申诉渠道。这种行为可能会侵犯消费者的公平交易权。虽然商家有权自主设置经营活动的规则，但要公平、合理，不得损害消费者的公平交易权。

债务“黑洞”

一些经济状况尚好的用户，可以买断手机，但一些资金周转困难的用户则打起了“租机套现”的主意。

记者了解到，一些用户在租赁平台上仅支付首月的租金，拿到手机后便直接转卖给中介折价换钱。

然而，这种中介不为了收购租赁手机，甚至会主动与急需资金、但在正规渠道无法进行借贷的消费者联系从事类似贷款的服务。

“年底压力大，各种变现方法，回血必备，不查征信，黑白都能搞到米”“应急的兄弟来，信用分580分以上，无视黑白租机变现”，在一些社交平台上搜索“租机套现”，就会有源源不断的贷款中介广告向你推送。

记者添加了一个中介的联系方式，该中介向记者推荐了几个手机租赁平台，要求记者在填写收货地址的时候，需要填写中介指定的地址，在其收到手机后，会“回款”给记者，但值得注意的是，在租赁平台上价值9000多元的手机，该中介只愿意“回款”6000元。该中介表示：“我们解锁、翻新都是需要成本的。”

“其实就是收了砍头息。”对于已经多次利用租手机套现的李萍（化名）对记者表示，“虽然可以短时间内得到一部分钱，但随着你租手机的次数越多，你待付的租金也在增加，而且随着你的信用评分一再降低，能租到手机的概率也越来越低。”

福建华策品牌定位咨询创始人詹军豪对于“租机套现”的乱象表示：“首先，它可能会加剧信用不良的用户无法偿还高额利息的问题，从而催生更多的债务问题。其次，这种行为可能会破坏手机租赁行业的声誉，因为消费者可能会认为这个行业存在欺诈和不公平行为。此外，这种行为还可能会引发法律纠纷，因为涉及租赁合同的违约和转售行为。”

天使投资人、资深人工智能专家郭涛表示：“中介帮助用户套现可能会导致不法分子利用这一漏洞进行欺诈活动。”资深产业经济观察家梁振鹏也认为，中介帮助用户套现，可能会涉及非法集资、高利贷等违法行为；此外用户无法偿还高额利息，可能会引发纠纷，甚至影响到社会稳定。

监管是保证

“实际上手机租赁是和租车、租充电宝一样，是存在着大量真实需求的市场。”一位从事手机租赁的商家告诉记者，“手机快消品的属性在增强，对大部分来说，租赁手机可以在短时间内体验手机多样化的款式和功能，而且不会带来特别大的经济压力。”

上述商家对记者表示：“事实上，手机租赁的门槛较低，这也就让一些投机分子找到了机会，让行业出现‘劣币驱逐良币’的现象。”

对此，中国企业资本联盟副理事长柏文喜表示，首先，需要有关部门完善相关法律法规和监管机制，明确租赁平台的经营资质和行为规范，防止出现非法经营和不良竞争；其次，平台需要加强自身管理和风险控制，建立完善的审核机制和风险预警系统，及时发现并处理问题；再次，消费者也需要提高警惕，理性选择租赁方式和平台，避免遭受经济损失；最后，行业协会和相关组织也可以发挥监督和引导作用，促进行业健康发展。

实际上，记者注意到，近来，无论是平台自身还是监管机构，也在加强对租赁行业的整改。2023年7月，国家金融监督管理总局出台《关于进一步做好金融租赁公司监管工作的通知》也明确禁止金融租赁公司将古玩玉石、字画、低值易耗品以及手机等消费品作为租赁物，严禁过度依赖评估中介机构评定租赁物价值。

除此之外，支付宝此前也宣布升级租赁行业平台治理规范。针对业内偶发的“高价租赁、未成年人租赁以及多头租赁和暴力催收”等现象，支付宝推出一套全链路升级治理方案。支付宝平台的《租享行业管理规范》明确表示，严禁以租赁名义经营借贷等非租赁业务，或存在明显异于（超高或超低价）行业租赁价格水平的行为，一经发现立即终止服务。