提拉米乳粉发现“褐色颗粒”，合肥宝妈：孩子吃了几年第一次遇到！品牌客服回应
12月19日，家住合肥市的李女士向安徽商报新闻热线反映称，前段时间她购买了“提拉米LPO分离乳清蛋白调制乳粉”，打开一小袋发现，里面有褐色的小颗粒，让她非常担心。“小孩吃了几年这种产品了，之前一直没有发现过，这是怎么回事？”
李女士称，今年8月份，她在一网店上购买了“提拉米LPO分离乳清蛋白调制乳粉”，一共购买了6罐，给孩子补充蛋白质。“孩子之前一直吃这种，已经吃了好几年了，之前也一直没有发现什么异样的地方。”李女士说，今年12月，她拆开新买的一罐，打开了其中一小袋倒在碗中，打算给孩子冲泡时，发现乳粉中有褐色的物质，“乳粉都是米白色的，但是里面掺杂着几粒褐色的条状颗粒，这让我不敢再给孩子冲泡。”李女士心存疑惑，因为是给小孩子补充营养的食物，所以她格外谨慎，此后又打开了一小袋，发现里面也有褐色颗粒。李女士联系了网店销售商，“网店说可以给我进行退货处理，但是我并不接受。我想要搞清楚的是这个褐色的物质是什么，毕竟我家孩子吃了这么多年了，不知道对身体有没有危害。”从产品的标签上可以看出，该乳粉为原装进口产品，原产地是澳大利亚，中国总经销是宁波的一家国际贸易公司。为了弄清情况，李女士也联系到中国总经销热线电话，“提拉米官方客服后来给我回复说，这是原料的颜色，对此我并不认可。”
记者看到，李女士购买的乳粉是由一个圆形铁筒包装，内有几十个小袋包装。产品标签上的配料表显示，配料为分离乳清蛋白粉、无水葡萄糖、乳清蛋白粉、全脂乳粉等。温馨提示中写着：“冲调后可能有少量不溶颗粒，属正常现象。”“虽然提示有少量不溶颗粒，但是并没有说有异常颜色的颗粒。”李女士提出了她的质疑。记者打开其中一小袋倒在一个白色的一次性杯子中，的确发现米白色的乳粉中有一些褐色的小颗粒。安徽商报融媒体记者拨通了宁波总经销的热线电话，一工作人员记录了记者的联系方式，表示会有人联系记者。19日下午13时许，一名提拉米官方客服回复记者称，经过与厂里确认，褐色的颗粒是分离乳清蛋白原料，“分离乳清蛋白原料就是这个颜色，只不过有的批次颜色深，有的批次颜色浅。颜色浅的可能就不会在意。我们的产品肯定是没有问题的，都是通过海关检验的，有合格证明。”该客服询问生产日期后，发给记者一份“中华人民共和国入境检验检疫入境货物检验检疫证明”，证明上显示“经检验检疫合格评定，予以通关放行”。该客服人员称，他们也与客户进行了沟通，“如果顾客不放心可以自行进行送检，也可以把产品寄给我们进行送检。另外，如果顾客对这一罐不放心，我们可以为其更换成其他批次的。”对于客服的解释，李女士并不认可，“检验检疫合格只代表可以过关，并不能说明这个褐色的颗粒是什么东西，蛋白乳粉中发现褐色的东西太奇怪了。”目前，李女士已经将此事投诉至宁波市市场监管部门，她表示，下一步可能需要通过送检的方式来检验褐色颗粒的“身份”。
页面更新：2024-04-08
标签：乳粉 客服 褐色 颗粒 发现 小袋 合肥 总经销 蛋白 颜色 记者 孩子 品牌
1
2
3
4
5
上滑加载更多 ↓
所有内容加载完毕
