又一家大型超市倒闭,有点意外,却又都在意料之中

我们这又一家大型超市马上就要倒闭了(怕引起不必要的麻烦,就不说店名了),并且倒闭日期已经定下来了。

这是一家大型连锁超市,全国好像是有一千多家加盟店。

这家超市刚来我们这头几年的时候,里面的东西不但品种多,而且价格也挺亲民,服务态度也不错,那时候超市客流量也挺大,当地人没有不知道这家超市的。

很快,就开了第二家连锁店,买卖也不错。那时候我经常去那买东西。

大约疫情之后吧,我去那买东西,就感觉这个超市和以往不一样了。

首先说服务,那时候疫情一旦放开,就证明是清零了,人们出门除了戴口罩,去哪就是测测温就可以,可这家超市就不行,门口摆个保安,二十多岁的样子,那是真严啊(不知是超市就这么要求的还是保安自己加码),测温、扫码、看行程码,缺一不可,这点可以理解,也许就是超市自己要求这么严格,关键是他的态度太恶劣,常常引起顾客的不满。

再说超市里面货品价格。以前里面商品价格即使不比别的超市便宜,但绝对不会高于别家超市。可后来是里面卖的商品价格几乎都要高于其它超市,时间久了,大家去的也就少了。

然后是服务。去年疫情的时候,我忘记具体是因为什么,超市的一个经理和顾客打了起来,然后被顾客发到网上,这件事对这家超市影响很大,那时很多人都嚷嚷着拒绝去那买东西。

如果说这只是个例,超市里的工作人员服务态度也不好。你去超市里买东西,当你有事询问服务员时,很多时候你找不到人。怎么说呢,进去你就会有一种超市工作人员工作态度特别懒散,就像我们平时去某部门办事,里面的人聊天的聊天,发呆的发呆,你问他事情时他就表现的极不耐烦。即使你找到了里面的服务员,问她事情时也是带搭不惜理的,态度及其不好。

去年下半年,和朋友路过那,顺便去里面买点东西,里面的服务员东游西逛,不在自己的工作岗位上,给人一种完全没有管理的感觉,出来结账时,这么大的超市就一个结账出口,确实,里面买东西的顾客真的没有多少。当时朋友就说,这家超市挺不了多久了,没想到真的让朋友说中了,正好一年就要闭店了。

其实作为一名顾客,咱也没想过让人家拿咱当上帝,但你是保安也好,还是里面的工作人员也好,最起码的职业素养还是应该有的,给顾客最起码的尊重还是要做到的。

其实,从超市开业到闭店,真的不知道到底发生了什么,开业时那两三年,管理的挺好,里面的商品价格也合理,不知为啥后来就变成这样,我感觉就是突然之间就变了,变得无管理、松松散散的状态,真的是有点可惜了!

我个人观点,这家超市之所以闭店,就是管理不当造成的。

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页面更新:2024-04-21

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