地评线丨银川述评：电视套娃，终于要拜拜了！

来源：【银川新闻网】

这段时间打开电视会发现，稍微等待一会直接就能进入CCTV-1，没有了以往繁琐的选择界面和消费套路。原来，随着“治理电视套娃收费和操作复杂问题”工作的持续推进，“看电视难”“看电视烦”和“套娃收费”等困扰观众的“老大难”问题将成为历史。

据报道，今年8月起，国家广电总局联合有关部门开展了“治理电视套娃收费和操作复杂问题”工作试点，相关“双治理”工作随后也逐渐在银川落地。截至目前，“双治理”已完成进度100%，实现全覆盖。从笔者的实际体验来看，目前已经实现开机无广告，在有线电视主页导航栏中统一设置直播栏目，“看电视”图标、直播、免费专区，一目了然，其他常用板块也可实现首页直达。应该说，以往看电视的诸多烦恼，终于要拜拜了！

当前，电视的受众群体恰恰以老年人居多。数据显示，55至64岁电视观众在所有观众中所占的比例达18.6%，65岁以上群体达21.8%。特别是老年人在学习能力、接受能力、知识结构、使用习惯等方面与新技术进步存在“错位”，要求他们与新技术“无缝衔接”和“与时俱进”并不太现实，这就需要我们换角度、出实招，让新技术与他们“适配”。打开电视和机顶盒即可直接观看电视直播频道，这显然是技术手段可以轻松逾越的“鸿沟”，而其他的选项则是观看服务的延伸，需要给予受众选择权，而非强制性“拥有”。

日前，广电总局继续发布相关行业标准，要求有线电视终端应提供“开机进入全屏直播”和“开机进入突出直播频道的交互主页”两种“开机模式”选项，系统默认设置应为“开机进入全屏直播”；对于付费业务订购，要求不应设置“一键付费”相关操作，对于任何业务的定期或连续扣费，均应在扣费前明确、主动提示用户。这无疑也是推进“双治理”工作的务实举措，让老年人一打开电视看到的就是干干净净的界面，不用费劲“闯关”和烧脑“解题”就能顺利看电视解个闷，这不就是为老百姓办实事嘛！不是说新技术不能用在老年人身上，但要用在点子上，可以针对用户进行精准画像，根据喜好、习惯等提供合适的套餐服务等，用提升认同感和满意度来增加用户黏性，这才是正道。

接下来，职能部门应当始终坚持用户至上的理念，及时做好调研与意见收集工作，始终为用户的体验着想，通过推进技术创新来探寻新的解决方案，满足观众对高质量内容、便捷收看方式的需求是最基本的，在此基础上还需要让用户享受更多免费、优质内容。

孙瑞亭

【责任编辑：张宇之】

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