烟台一家电商企业的“双11”十年变迁：从疯狂到平淡

记者 杜晓丹 吕奇

“今年的‘双11’和平常没有什么太大变化，还是按正常的时间点上下班，现在大家心态上更加平和了。”烟台冰兔网络科技有限公司行政经理丛菲说，从2019年的全员在线奋战40小时，到如今的不再加班加点熬夜，丛菲坦言感觉“双11”淡了。

烟台冰兔网络科技有限公司是一家以食品销售为主的电商网络公司，目前旗下拥有10多个品牌，上千种产品。 11月9日，记者来到位于烟台海阳市的烟台冰兔网络科技有限公司，探寻这家电商企业十年“双11”背后的故事。

“双11”，冰兔网络科技有限公司办公室内工作人员正紧张有序地忙碌着。

不加班、不熬夜

今年“双11”平淡度过

走进冰兔网络的工作区，走廊上去年布置的“双11大卖”的装饰已经褪色，去年“双11”的心愿墙上贴满了当时大家所写的心愿：“双11，大卖！加油呀！”“一切顺意”“万事顺意”，如今上面也已落了一层灰尘，办公室内工作人员正紧张有序地忙碌着。丛菲表示，今年不再装饰办公区了，只安排拍了些照片内部宣传用。

烟台冰兔网络科技有限公司行政经理丛菲。

“今年整体感觉平淡了，大家正常工作时间内，就能完成所有的工作。”说起今年“双11”，丛菲表示没有什么太大的变化，她们今年“双11”活动从11月1日就开始了。

曾经的“双11”狂欢节，为何现在变得平淡？烟台冰兔网络科技有限公司运营主管范洋洋给出了三个原因，“一是现在活动多了，像‘618’‘99大促’这两个活动和‘双11’活动的优惠力度差不了太多，很多消费者就不会等‘双11’再集中购买。二是平台多，以前就淘宝、天猫、京东，现在还有拼多多、抖音、快手等，流量分散了。再就是感觉消费降级，消费者购物更理性了。”

烟台冰兔网络科技有限公司运营主管范洋洋正在工作。

从2020年开始，“双11”购物节开启时间整体前移，从11月1日开始，长达11天。整体时间拉长、线上购物渠道增加，让往日的“疯狂双11”逐渐平淡下来。“以前‘双11’的流量会是平时的三四倍，现在也就是平时的一二倍吧。”范洋洋表示尽管流量少了，热度降了，但多渠道推广，对商家来说还是有益的。

曾经的“双11”

110分钟销售额达1500万元

“今年的平淡是相较于曾经的辉煌而言的。”范洋洋笑称。

据了解，冰兔网络前身是做软件开发的，2014年转型做电商。“当时公司还在烟台，一共就十来个人，在天猫开了一个店铺卖烟台海参，一个人身兼数职，客服、打包、发货什么都做，第一年开店，当年‘双11’销售情况一般。”丛菲说。

11月9日，烟台冰兔网络科技有限公司的主播在直播间里推销产品。

2016年，冰兔网络从烟台搬到海阳，公司框架逐渐搭建起来，成立了售前、售后、运营、仓储等部门，品类上也从单一海参销售扩展到生鲜、方便速食等。目前公司拥有十多个品牌，上千种产品。

范洋洋说：“2016年的时候，在天猫开了三四个店铺，‘双11’的销售额也有了很大提升，记得那会从11日早上七点一直要忙到凌晨。随着店铺体量的增加，爆款商品的增多，我们不断在突破。”

冰兔网络从做电商至今，已参与了十年“双11”购物节，但令范洋洋最难忘的还是2019年。“2019年‘双11’仅110分钟，我们的销售额就达到了1500万元，我当时还拍了视频。”范洋洋找出她发的这条朋友圈，“110分钟，1500万，继续加油！”时间显示是2019年11月11日凌晨1点59分。

“当时除了客服，大家都聚集在大厅里的那块大屏前观看实时数据，数字跳得很快，大家都很兴奋，都在拍照拍视频。”丛菲补充道，那时候“双11”就一天时间。从11月10日上午8点开始，所有人到公司开始忙“双11”活动，一直忙到11月12日的零点，困了就趴在桌子上睡一会，丛菲感叹“非常疯狂”。

范洋洋表示，目前她们在天猫有六个店铺，比较成熟稳定了，另外在京东和拼多多各有两个店铺，抖音有三个官方旗舰店。今年“双11”主要跟着平台活动走，也会根据“双11”期间的具体销售情况适当加一些优惠政策，提高销量。

买地建园区

打造直播带货新赛道

虽然“疯狂双11”不再，但冰兔网络的营收额逐年稳步增长。2022年，冰兔网络所有平台的营收额已达到4亿多元。

直播间里，烟台冰兔网络科技有限公司的主播正在直播带货。

在海阳市烟台街烟台冰兔网络科技有限公司西侧的空地上，两栋四层高的办公楼已拔地而起。“明天这两栋楼就封顶了。”丛菲说，去年8月份，她们买下公司西侧的50亩地，着手打造电商园区。

“我们现在这个地方已经不够用了，随着新业务的展开，需要好好规划布局，几个创始人商量之后决定买地建园区。”丛菲说，从2022年起她们开始运营抖音直播带货，目前运营了三个官方旗舰店账号，正在打造两个个人账号，随着业务的不断深入，需要把相应的基础配套做好。

随后，范洋洋带记者来到办公楼斜对面的一栋楼里，一楼有几个直播间显得有些简陋，主播正在推介烟台海参。“咱家这款渤海湾的底播海参，它的参刺呈现倒三角形状，短而粗壮，如果您买到的参刺是细长的，那一般是笼子里养殖的，因为它没有经历过洋流的变化和冲刷。”

“我之前是客服，做了三四年，后来公司成立这个抖音部门我就报名了，现在任部门主管。”今年28岁的刘迪，看上去有点腼腆，今年“双11”很多大主播也在播，所以她们准备从11日早上八点开始，直播到凌晨看看情况，如果流量可以会继续播。

“一个主播会播一到两个小时左右，换班休息，我最多的一次播了四个小时左右，当时看到那个销售额滚动条一直在跳，就不舍得下播。”刘迪表示，“大家去淘宝买东西是因为需要，在抖音直播间主要看内容，我点进直播间看着还不错，可能就会下单，优质的内容会激发大家的购买欲望，所以比较看好这个渠道。”